陽春3月，“3·15”消費者權益保護教育之聲在雲嶺大地唱響，招商銀行昆明分行秉持“金融為民，消保領航”初心，圍繞“一老一少一新”等不同年齡、不同職業的受教主體，以網點為樞紐，線上線下聯動發力，立體式開展了形式豐富、亮點紛呈的系列金融知識普及與消費者教育活動。

全轄網點齊發力，構築消保橋頭堡

線下端，招商銀行昆明分行全轄網點設置常態化“公眾教育區”，張貼海報、擺放宣傳折頁及相關物料，在電子海報機、網點門頭LED顯示屏上播放“共築誠信消費環境 提振金融消費信心”及“權利 責任 風險”的主題活動口號，在廳堂播放系列風險防範小視頻，營造普及金融知識的良好氛圍。線上端，通過公眾號發佈了“風險防範我有招”系列消保故事會，招行APP增添“消保故事會——風險防範我有招”消保知識模組、“小招神盾局”板塊，推出“315反欺詐”系列案例。

同時，製作了“普及金融知識、防範金融風險”三版原創漫畫手冊，針對金融防詐重點關注的老、少及大學生群體給予有側重的風險教育。大學生版以通關升級的內容進行説明，老年人版則以案為鑒，通過鮮活的事例進行講解，小學生版是以案例和條理共敘的方式進行闡述，進一步擴大教育宣傳的受眾群體。

“行長講消保”踐行“以客戶為中心”的價值觀

3月15日上午9點，隨著營業時間的到來，招商銀行昆明分行連同轄內曲靖、麗江、紅河三家二級分行共38家網點共同開展“行長站大堂，行長講消保”活動。分行一把手親臨營業部，以“大堂經理”身份傾聽客戶心聲，了解客戶訴求，為客戶主動宣傳消費者權益保護知識，講解金融消費者的八大權益。各支行行長全情投入，&&垂范，帶領支行幹部員工邀客戶、答疑惑、遞資料，實實在在幫助客戶解決困難。

警銀合作，唱響“金融校園之聲”

為貫徹“教育一個孩子、輻射整個家庭、造福經濟社會”的良好社會效應，推動“金融知識從小學、金融安全從我行”的適齡教育，招商銀行昆明分行聯合昆明市公安局呈貢分局、昆明廣播電視臺共同走進師大附屬七彩雲南小學開展“警銀合作進校園 金融知識惠師生”防詐反騙主題教育活動。

直播活動通過觀看防範詐騙情景劇、結合案例講解金融知識等方式，讓學生們切實掌握與生活息息相關的金融與反詐知識。有同學説道：“這場活動歡樂有趣，學到了很多金融知識，知道了遇到問題如何求助，也懂得了防範詐騙保護自己。”

主流媒體護航宣發擴容

招商銀行昆明分行與昆明廣播電視臺8099999欄目展開深入合作，利用“大屏+小屏、線上+線下、行內+行外”三雙合併的形式擴大金融知識受眾面。“809999《街頭巷尾》”欄目用鮮活的事例“以案説險”，由招行員工代表分享防詐反騙的技巧並進行相關規章制度、政策要求的解讀。《新聞夜總匯》欄目推出“招商銀行昆明分行 3·15 金融消費知識宣教系列訪談節目”，聚焦電信詐騙、非法集資、校園貸三大主題，邀請銀保監局、反詐中心、金融消保協會相關專家做客演播室進行解讀。深入淺出的講解讓更多人了解電信網路詐騙的套路和危害，在群眾的心裏築起一道安全“防火牆”。

此外，為構築新市民金融堡壘，招商銀行昆明分行面向安保人員、保潔人員、物業服務等新市民群體，主動“走出去”，結合日常金融知識需求，組織了多場金融知識普及消費者教育活動，提示安全用卡、理性借貸、防範電信詐騙及非法集資等，將專業的金融知識與常見的生活場景相結合，方便新市民深入理解，提高風險防範能力。

“一日一錢，千日千錢，繩鋸木斷，水滴石穿。”招商銀行昆明分行相關工作人員表示，金融知識普及和消費者教育是一項需要長期堅持的工作，招商銀行昆明分行將不斷推陳出新，將易吸收、便推廣、接地氣的金融知識送到消費者身邊。