為進一步降低市場主體經營成本、提升金融服務質效，10月12日，中國銀行業協會發佈《關於調整銀行部分服務價格 提升服務質效的倡議書》（以下簡稱“倡議書”）。自倡議書發佈1個多月以來，包括招行、中信、民生、興業、平安、光大以及國有大行等在內的多家銀行積極響應、快速推進，陸續發佈實施公告。

招商銀行成立跨部門專項工作小組，統籌協調並紮實推動各倡議事項的落實工作，並於10月27日在各商業銀行中率先按照倡議書內容完成相關服務項目的調整並同步發佈通告。

《關於調整相關服務項目的通告》顯示，服務項目調整包括取消商業匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續費、減免個人存款賬戶對帳單列印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式等內容。

比如在商業匯票工本費方面，招商銀行自2023年10月30日起取消收取銀行承兌匯票工本費和商業承兌匯票工本費；在安全認證工具工本費方面，按不高於成本價向企業和個人客戶收取安全認證工具工本費，並進一步延續免收在岸企業客戶網上企業銀行數字證書費的優惠政策，同時自2023年10月30日起暫免收取離岸客戶網上企業銀行USBKey費用。

此外，在綜合提升信用卡服務質效方面，招商銀行表示一是通過招商銀行App、掌上生活App、“招商銀行信用卡”官方微信公眾號等渠道繼續為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及餘額變動通知服務；二是繼續免收持卡人掌上生活App轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續費，並自2024年1月10日起免收其他渠道溢繳款領回至境內本人本行賬戶手續費；三是繼續提供信用卡普卡和金卡年費補刷機制；四是繼續提供信用卡全額還款容時、容差服務。

據招商銀行有關負責人介紹，為確保各項政策精準觸達、取得實效，一方面該行官方網站、官網手機端、手機銀行App、營業場所等線上線下渠道價目冊均完成更新，並在各營業場所統一開展減費讓利宣傳，使客戶及時掌握最新資訊，確保消費者知情權。另一方面強化執行，踐行倡議內容、準確理解優惠政策、及時開展相關人員培訓，確保政策執行不變形、不走樣。

除積極落實本次倡議書有關內容外，招商銀行始終圍繞提升服務質效不遺餘力開展工作。比如，自2021年9月30日實施支付手續費及自動取款機跨行取現手續費降費政策以來，該行已累計減費讓利近30億元，惠及超百萬戶小微企業及個體工商戶。在嚴格落實各項減費讓利政策之外，招商銀行還主動為客戶提供優惠與減免，今年進一步增加個人借記卡客戶賬務變動通知短信提醒服務的優惠政策、調降國際業務-業務處理通訊費向國內收取的收費標準等。

招商銀行將堅守“金融報國”“金融為民”初心，以打造價值銀行為戰略目標，積極履行社會責任，一以貫之抓好減費讓利政策落實，創新金融服務供給，提升金融服務質效，優化客戶金融體驗，以高品質的金融服務為我國經濟社會的高品質發展做出更大的貢獻。