資本市場在春節前後的走勢堪稱戲劇化，而這也把“基金”頻頻送上熱搜。2020年，“爆款”基金頻出，多只基金的規模和募集時間接連創下紀錄；明星基金經理先後“出圈”，有些甚至擁有了後援團。而春節後，市場大起大落，一時間，各類社區和社群成了不少年輕人取經求解的主要途徑，相互打聽、找人推薦成了他們投資的主要依據。
        90後已開始大面積“攻佔”基金，相關報告顯示，2020年新增“基民”中，90後佔比超過一半，他們伴隨著網際網路成長，在各類社區和社群中聊理財，已成為一種繞不開的社交方式。然而，年輕人真的懂理財嗎？
        央視財經就曾評論，“有些投資者像炒股一樣炒基金，追漲殺跌，頻繁申贖。許多投資者不了解基金市場，以為投資基金無風險穩賺，甚至能一夜暴富，基金收益好就追捧明星經理，凈值下跌則把基金經理罵上熱搜。這些盲目狂熱的投資行為不利於基金管理人對産品的管理，也不利於投資者的投資收益”。
        事實上，不僅是年輕人，也不僅僅是基金，隨著全民理財時代的到來，越來越多的普通大眾開始關注“理財”這件大事。無論投資何種標的，專業的理財知識都必不可少，科學的理財觀更是重要。
        為了幫助客戶，尤其是年輕人構建科學合理的理財觀，普及理財及金融知識，招商銀行于2019年3月起，正式啟動“金葵花在行動——金融消費服務升級工程”，通過開放自身專業能力賦能客戶，為其美好生活提供助力。
        兩年的時間，“金葵花在行動”從未間斷，通過豐富多彩的內容和無微不至的陪伴，吸引了數以萬計的客戶與粉絲參與其中，獲得了廣泛好評。比如1月中旬，招行就通過其微信官方賬號發佈《知行合一，投資2021——致基金持倉客戶的一封信》，引導客戶保持理智、冷靜的投資心態，在收穫了超額回報後，適度降低對今年權益市場的預期；而在市場大幅波動的當下，招行又在第一時間發佈《3月第一週市場持續波動，小招“四步”陪伴》，引導投資者理解市場、正視波動、回歸投資初心，並通過合理的資産配置積極應對。
        在今年的“國際消費者權益日”來臨之際，“金葵花在行動”還特別策劃了2021年的首次大型活動——“3•15百萬積分知識競賽”，客戶只需登錄招商銀行App，即可線上參加1VS.1競賽答題，在有趣且略帶競技性的挑戰中，收穫滿滿的幹貨，增加理財知識，提升風險防範能力。據了解，本次競賽上線首日，參與用戶已近20萬人。

 千余網點齊發力：推動客戶金融消費知識升級

        向客戶提供專業性與實用性俱佳的實戰金融知識，推動客戶理財知識和金融消費觀念升級，是“金葵花在行動”的初心。過去兩年，招行推出了包含網點微課堂、理財小故事、科普小視頻等多種形式在內的“理財知識百科”，獲得了廣泛好評。
        兩年間，招行共組織開展網點微課堂6900余場，以通俗易懂且富有趣味的方式，從“科學投資理財、合理消費信貸、守護資金安全”等方面系統性地為客戶講授金融知識，參與人數超過123萬人。
       不僅自己參與，招行還鼓勵客戶及粉絲邀請親朋好友一同參與，從“自我學習”進階至“共同學習”，從而帶動更多人一起成長，這是“金葵花在行動”希望達到的目的。

碎片化學習：點滴積累，每天前進一小步

        對於沒有時間來網點參與微課堂系統學習的客戶與社會公眾，招行將常用金融知識融入生活場景，以輕量、趣味的方式打造年輕人喜聞樂見的金葵花理財小漫畫與科普小視頻，並在招商銀行微信公眾號和招商銀行App社區頻道“金葵花在行動”招財號定期推送。據悉，過去兩年，招行共推送理財小漫畫56期，金融科普小視頻25期，累計閱讀/觀看量超過130萬，讓眾多客戶與粉絲在碎片化時間也能不斷學習。
        紮實的知識內容，活潑的表現形式，多樣的活動設計，贏得了眾多用戶和粉絲的點讚：“你們視頻的風格很幽默啊”“金葵花這個專欄辦得很好，幹貨很多，每期都很好看”“把股票説的這麼明白，小招棒棒的！”……輕鬆自然的交互中，招行三十餘年的專業金融服務經驗悄然滲透至用戶與粉絲心間。

少年智則國智：財商教育，從青少年抓起

        青少年是祖國的未來，青少年金融知識普及工作意義深遠。為滿足在校大學生對金融知識普及的渴望，招行攜手中國青年網共同策劃開展“金葵花在行動理財知識校園行”活動，走進對外經濟貿易大學、華中師範大學、蘭州大學等30所高校，開展金融安全知識大講堂，針對理財知識與財商素養、防範電信詐騙、反欺詐等主題舉辦現場講座。30場講座場場爆滿，現場參與大學生超過1萬。
        2020年，出於疫情防控考慮，“金葵花在行動”轉戰線上。招行與中國金融教育發展基金會聯手，會同北京大學、同濟大學等50所高校開展金融知識線上課堂，累計觀看人數近5萬；同時，招行還攜手新華網、光明網、中國青年報等主流媒體，聯合240余所高校策劃青少年財商成長計劃，鼓勵大學生通過自主學習金融知識創作短視頻，活動共收到來自清華大學、浙江大學、上海交通大學等50所重點高校的短視頻1357份，相關話題閱讀及互動量近6000萬。

苦修“內功”：只為更好的服務

        作為一家以“金融科技銀行”為定位的銀行，金融科技在“金葵花在行動”中扮演著重要的角色，而招行的“天秤”智慧風控平臺則是實力擔當。
       上線至今，儘管招行零售各項交易量快速增長，但“天秤”智慧風控平臺已經可以將偽冒及盜用金額比率控制在千萬分之一量級。過去兩年，“天秤”智慧風控平臺轉賬防騙提醒攔截交易金額超過50億元，且對交易風險的決策響應速度不超過30毫秒。
        隨著“金葵花在行動”的不斷升級，“金葵花在行動”同名微信小程式也應運而生，這是招行精心打造的金融知識學習平臺，融合百科、課堂、公益、答題等模組，以細心、貼心的方式，隨時陪伴在側，幫助客戶及金融消費者養成金融知識學習習慣，守護他們的合法權益。
        招行相關負責人表示，“‘金葵花在行動’是招行連接客戶和金融消費者的一個窗口，是招行為其打造的接觸與學習金融知識、走進理財與金融世界的平臺，也是招行對打造‘最佳客戶體驗銀行’戰略目標的生動詮釋”。
       隨著全民理財時代的到來，科學理財觀的構建與金融知識普及的重要性愈加凸顯，“金葵花在行動”也將持續努力，為“更好滿足人民對美好生活的新期待”貢獻自己的力量。