尊敬的客戶：
為切實維護人民幣法定地位，踐行金融工作政治性、人民性，保障消費者的支付方式選擇權，打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，中國人民銀行決定自2023年10月至2024年4月開展拒收人民幣現金專項整治工作。現就相關事宜提示告知如下：
一、尊重公眾支付方式的選擇權，採取現金、移動支付、刷卡支付等多元化支付措施。不得以任何歧視性或非便利性措施拒絕或排斥現金支付，確保現金收付渠道暢通。
二、主動配合政府部門或銀行機構到府開展“零錢包”兌換活動，做到足量零鈔備付，做到“有零找”。需要使用小面額人民幣（紙、硬幣）數量較大的，可以到銀行網點現場辦理或預約辦理。
三、殘缺、污損人民幣為不宜流通人民幣。若有收到票面被涂寫宣傳文字、其他圖案的人民幣，可到銀行網點或流動服務人員處進行兌換，請勿對外付出。
四、若不慎誤收假幣，應當及時上交人民銀行、公安機關或者辦理現金業務的銀行機構。
招商銀行寧波分行
2023年12月15日