疫情無情，招行有愛！招商銀行寧波分行始終堅持金融服務不間斷的原則，秉承“因您而變”的服務初心，做好疫情防控和金融服務保障，確保疫情防控不缺位、金融服務不打烊。
共克時艱戰疫情，“招”牌服務暖人心
4月初，招行海曙支行接到客戶求助，卡主急需轉賬週轉，但因居家觀察無法到現場解除凍結，該行採取“特事特辦”，通過遠端核實、視頻確認等，對客戶進行人臉識別，在核實無誤後，網點為其辦理解除凍結。考慮到客戶對手機銀行操作不熟悉，寧波招行的工作人員臨時手繪了一張“操作流程圖”交給客戶，還送上了口罩、消毒液等防疫物資。
金融服務有溫度，護航“疫”線逆行者
招行的工作人員為客戶辦理開戶時，在審核過程中了解到陳女士是一名醫生，曾于2020年被抽調到武漢支援抗疫，且於今年初寧波兩次疫情中主動奮戰在一線。
面對這樣一位偉大的“逆行者”，寧波招行的員工們肅然起敬，在為客戶確認好業務溝通流程後，櫃檯協同大堂工作人員開啟綠色通道，加快辦理速度。業務辦理的過程中，該行員工還專程在附近購買了一束鮮花送給陳女士，以表達對抗疫戰士的由衷敬意。
抗疫不分你我！未來招商銀行寧波分行將用實際行動踐行社會擔當，一方面做好金融服務工作，另一方面全力支援區域疫情防控工作，共同築牢疫情防控屏障，傳遞抗“疫”正能量。