招商銀行寧波分行一直秉承以客戶為中心的服務宗旨，積極貫徹落實“六穩”“六保”工作，深化“放管服”改革，多措並舉開展優化賬戶服務，切實提高賬戶服務效率，提升客戶服務滿意度。

業務辦理更便利

為縮短客戶開戶時間，提升客戶體驗，招商銀行寧波分行通過微信小程式、企業APP、PC端官網等多種線上申請開戶方式，實現客戶多渠道、多形式、便捷化提交企業開戶申請，大大簡化客戶填單流程及縮短其填單時間，提升客戶填單準確度，實現客戶開戶申請便利化。

簡易開戶更迅捷

為更好地服務小微企業，支援小微企業發展，招商銀行寧波分行全面推行小微企業簡易開戶服務，採取差異化盡職調查，為小微企業、個體工商戶等單位客戶開闢綠色通道，有效解決小微企業開戶難問題，為小微企業、個體工商戶等單位客戶提供更加優質便捷的金融服務；同時通過官網、營業網點、公眾號等渠道，規範、清晰地向社會公開開設企業賬戶的服務標準、資費標準、辦理時限等服務事項，公示本行賬戶服務負面清單、賬戶“3+1”服務監督電話，確保“服務標準樣樣有公示”“業務投訴筆筆有回應”，進一步提升銀行開戶服務透明度。

減費讓利更惠民

招商銀行寧波分行持續將減費讓利作為落實“我為群眾辦實事”要求的重要抓手，擴大減費讓利範圍，通過便於觸達、易於感知的方式主動將優惠政策告知客戶，讓減費讓利政策眾所週知，惠民於心，讓利於民。

服務宣傳更貼心

招商銀行寧波分行通過“常規宣傳+特色宣傳”的方式，向社會大眾普及宣傳我行的賬戶服務標準及特色。其中，常規宣傳以電子海報、微信公眾號、官網、宣傳折頁、網點視頻播放、櫃面宣傳等方式為主，向社會大眾公示我行的服務標準、資費標準、辦理時限及賬戶特色功能等；特色宣傳以走進企業、走進社區等活動為主，宣傳我行的賬戶服務特色及優勢，提升公眾對我行賬戶服務的推崇感和信任度。

招商銀行寧波分行將持續立足“兩個不減，兩個加強”原則，深入貫徹到優化賬戶服務的各項工作中，切實踐行初心，強化協同，進一步提升客戶體驗度，切實增強金融服務能力。