今年來，招商銀行寧波分行根據監管部門及總行相關要求，多措並舉，積極落實疫情防控期間金融支援穩企業保就業各項工作，全面助力企業復工復産和當地實體經濟發展。

疫情嚴重時期：多措並舉，助力企業抗疫復産

一方面強化配套政策支援。一是在總行支援下，安排專項信貸額度，切實加大對疫情防控重點企業的信貸支援力度，為企業提供資金保障。二是梳理到期業務，按照還款時間先後順序，通過電話、微信等方式主動聯繫客戶，提前做好還款或續貸等安排。三是妥善安排受疫情影響企業的延期還款。對於受疫情影響嚴重的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業客戶，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的小微企業，可予以延期還款，暫不作為重組客戶管理，緩解企業資金壓力。四是通過便利徵信查詢，對因疫情致業務逾期的，採取徵信保護等具體措施，切實保障企業徵信相關權益。五是根據國家小微企業補助政策，對受疫情衝擊較大的小微企業實施利率優惠政策，如符合人行再貼的支援疫情防控應急物資生産企業客戶票據貼現一戶一策享受優惠定價。2月12日，我分行在寧波人行支援下成功辦理再貼現業務8300萬元，專項扶持本地受疫情影響的中小企業，受惠中小企業逾80家，最低票據融資利率僅2.5%。

另一方面，靈活業務辦理形式，提高金融服務效率。對於受疫情影響較大地區，針對上述延期還款業務，可考慮通過視頻核保、快遞客戶業務申請及合同等方式辦理，對於各項信貸審查審批業務，盡可能通過視頻會議、網上審批等方式；針對防疫重點企業的融資需求，建立快速審批綠色通道，切實提高業務辦理效率。同時在徵信查詢上儘量便利客戶，疫情防控期間有特殊查詢需求，但無法提供紙質授權書的，可由分行酌情處理，以電子掃描件、傳真件等形式替代紙質件先行查詢，在疫情結束後補充完備相關紙質授權書。

後疫情時期：建立常態機制，持續支援穩企業保就業

部署及相關通知要求，招商銀行寧波分行高度重視，成立專項工作小組，由公司金融事業部&&，指定工作聯繫人，小企業金融部、零售信貸部及各對公經營團隊為小組成員，積極配合。分管行長每月組織條線業務督導會，部署強調市政府、銀保監會及人行等下發的支援企業復工復産各項行動，要求嚴格貫徹落實，並對落實情況進行通報。分行公司金融事業部副總裁受聘為浙商總會金融服務委員會市級金融顧問，寧波地區轄屬10個公司業務團隊相應成立服務小分隊，由主要負責人擔任隊長，明確139名金融服務專員及502戶對接企業名單，對接助企活動，解決企業信貸融資、利率費率減免、資金結算等方面的具體問題，全面支援企業復工復産。對公團隊負責人及客戶經理積極拜訪對接我市直接參與疫情防控的重點名單企業，公司金融事業部配置金服平臺後臺管理系統用戶，協助客戶經理做好對接企業工作，並定期向監管機構報送相關工作進展。截至當前數據，分行公司金融服務人員及對接企業註冊完成率均達到100%，在市金融辦“萬員助萬企”系統平臺累計註冊企業達554家，累計完成企業需求新增貸款額度17.15億元，投放額位列寧波市銀行同業第六位，通過信貸支援有效解決企業資金需求，助力企業抗擊疫情、復工復産。

二是加大市重點項目、重點企業支援力度。分行于2020年3月獲取《2020年寧波市重點工程建設項目》討論稿項目清單，合計111個重點項目，其中新開工項目35個，續建項目64個，完工投産項目12個。該份名單第一時間納入分行名單制客戶管理。為體現名單制行銷資産業務有效性，分行行長室&&每週召開名單內客戶研討會，由分行行領導、授信執行部主審，提出切實可行的授信業務合作方案，提高業務落地率。行領導高度重視，帶隊走訪目標企業。公司金融事業部配套建立考核激勵體系、回檢機制、開展重點督導、分享先進經驗等方式，集全行之力快速推進。此外，分行持續深化與政府各類渠道合作交流，強化新渠道建設力度，如各區域財政局、金融辦、組織部人才處、商務局等，源頭獲取項目需求點，助力市重點工程項目落地。由招商銀行總行&&，長三角區域9家一級分行與長三角資本市場服務基地簽署《金融支援科創企業上市發展全面戰略合作協議》，招行將為基地上市後備庫企業提供總額460億元的授信額度，並提供專屬利率優惠政策和綜合金融服務方案。

三是持續推進名單制客群建設和金融服務支援。分行充分聚焦寧波市“246産業集群”、“225外貿雙萬億”、綜合百強、製造業百強、單項冠軍、隱形冠軍、瞪羚企業、畝産500強等各類優質客戶名單，經反覆整合完善，確定了以資産業務類、政府排名榜類、流量經營類、八層客群類等“四類客群”為主體的名單制拓客體系，明確分層管理、分類經營理念，搭建從目標客戶梳理、行銷動態跟進到資産業務預審、業務落地跟蹤的名單制行銷與落地全流程管理體系。同時，不斷強化産品思維和綜合經營思維，前中後臺高效協同，依託總行交易、投金等各類産品優勢，為區域企業提供全方位金融服務，助力實體經濟發展。