案例回放

某網點迎來一位要求辦理轉賬業務的老人。大堂經理對其進行安全風險提示，並了解轉賬目的、收款方等情況時，老人告知該筆轉賬是“轉給一個朋友”，“朋友”告訴自己，只要轉出2萬，即可幫助老人一次性提取所有社保養老金。聽到這裡，大堂經理提高了警惕，經過進一步詢問，了解到老人是通過來電和微信與該人建立聯繫，其逐步獲取老人信任後，宣稱有可以幫助其一次性提取養老金的“好辦法”。經過工作人員耐心勸説，老人撥通了“朋友”電話，詢問具體交費及退款、返現等流程，對方突然中斷了通話，再次撥打時已無法接通，此時老人才恍然大悟。

案例分析

1.老年人群體防騙意識不強，對新型詐騙手段不甚了解。不法分子抓住了部分退休老人需要陪伴和交流的痛點，對老人施以關心，老人在感受到“溫暖”後對騙子深信不疑，從而一步步陷入騙局。

2.銀行工作人員在為老年人群體辦理業務時，應該與他們進行有效溝通，耐心了解真實轉賬用途，提高警惕並在發現可疑情況時，協助分析事件的真偽，採取有效措施阻止老年人錢財損失。

風險提示

1、對於電話和網路接觸到的陌生人，不輕信其發送的虛擬資訊，任何要求打款、匯錢的行為均要謹慎，如需匯款可至銀行櫃檯辦理，察覺可疑情況可向銀行工作人員詳細諮詢。

2、無論在電話、短信、QQ聊天還是微信對話中，不提及銀行卡號、密碼、身份證號碼、醫保卡號碼等資訊。

3、提高風險防範意識，保護個人資訊安全，不定期學習或參加有關新型詐騙案例的宣傳講座、活動等。一旦遭遇詐騙，留存相關線索和證據，並立即報案處理。