個人養老金制度正式實施。日前，人社部等五部委聯合印發了《個人養老金實施辦法》，銀保監會發佈了《商業銀行和理財公司個人養老金業務管理暫行辦法（徵求意見稿）》，證監會也發佈了《個人養老金投資公募基金業務管理暫行規定》。

作為人社部首批系統對接銀行，招商銀行積極響應國家政策，提前做了系列佈局，包括有序開展了養老賬戶開立與系統對接、養老財富産品儲備、養老金融平臺建設等全方位準備工作。

開戶與投教並重

在養老賬戶開立籌備上，招行搭建了覆蓋行內行外、線上線下的立體式開戶渠道，支援個人養老金賬戶多渠道便捷開立。客戶可通過招商銀行App、VTM等渠道實現一鍵開戶，用時僅需約1分鐘。在開戶後，客戶線上上即可查詢自己的賬戶資訊和交易明細，並享受個人養老金稅收優惠、養老産品投資等服務。

除了便捷開戶外，為了讓客戶對於國家養老政策、個人養老規劃及相關産品有更深入了解，招商銀行App已上線了養老金融專區。作為全視角賬戶管理、跨品類、全流程養老服務的線上專區，可為客戶提供涵蓋“基本養老金（第一支柱）、企業/職業年金（第二支柱）、個人養老金（第三支柱）”的全視角養老賬戶展示及養老賬戶管理，以及養老計算器、備老賬戶等實用養老工具。

豐富産品選擇 

在産品層面，為了助力客戶實現養老理財穩健增值，招行于業內率先創設優選養老産品並豐富完善産品圖譜。當前存量規模均居行業前列，其中招行養老理財市場份額更是超過25%，獲得較好市場反響。

據悉，招行根據不同客戶的養老目標，提供多種專業的養老産品購買方案，覆蓋養老理財、商業養老保險、養老公募基金等品類，囊括了短期、中期、長期等各類期限。

比如根據年長客戶長期穩健的投資偏好和月度收入減少的痛點，招行聯合招銀理財共同打造了業內首支以絕對收益為目標、按月定額分紅的豐潤理財，主打低風險低波動策略，補充年長客戶每月現金流，滿足了年長客戶“落袋為安”的心理需求。同時為了滿足年長客戶資産配置及保障需求，突破購買保險産品的年齡限制，招行聯合招商信諾發行了豐潤年金險和豐潤終身壽險，開創性地將投保年齡放寬至70周歲。

後續，招行將持續探索符合投資者養老需求的産品形式，積極推動養老理財産品創設與發行工作，嚴格把關存續産品的風險控制，切實維護客戶利益，增強客戶的養老安全感，展現養老金融普惠特性。

提升客戶體驗

隨著我國老齡化進程的不斷加快，如何服務好年長客戶，做好適老服務成為當前社會共同面臨的問題。

銀行不僅是養老産品的供給方和代銷方，更應充分發揮財富管理專業性，發揮渠道和場景生態優勢，通過全生命週期的財富顧問式服務，幫助居民建立良好的養老規劃觀念，踐行社會責任擔當。

比如在助力年長客戶跨越數字鴻溝方面，招行上線了“長輩版”App，進一步強化對年長客戶的金融關懷服務。首頁凸顯總覽、轉賬、收支、理財、基金、活動六大主要入口，核心功能一目了然, 更兼顧長輩們的個性化需求；在轉賬等交易環節強化了系統風控功能，更大程度保護老年人的資金安全。

而在特色化綜合服務體系方面，招行于2020年發佈了“金葵花豐潤人生”綜合服務體系，當前已為數百萬豐潤客戶提供優質服務。線上，“豐潤人生”專區為客戶提供穩健的金融産品及豐富的非金融服務，定制了豐潤健康管家服務、商超等多項權益；線下，招行開展了健康養生、興趣愛好、手工製作等數千場專屬豐潤俱樂部主題活動，為客戶搭建了友好互動交流的平臺。

招商銀行表示，未來將秉持以“客戶為中心,為客戶創造價值”的初心，持續深耕個人養老金賬戶管理及養老金融服務，持續推動産品、渠道、平臺和服務創新，打造多層次的養老金融服務體系，將普惠金融落到實處。