2021年11月28日，招商銀行昆明分行迎來了20歲生日。桃李年華，青春年少。20年間，從1個網點到54個網點，從56名員工到1732名員工，各項存款逾700多億元，管理客戶總資産規模達918億元，在全省股份制商業銀行中排名第1。

敢為人先，勇立潮頭。20年來，從推出“一卡通”“一網通”等行業開創性産品，到打造“招商銀行”和“掌上生活”兩大App服務客戶“利器”，在運用科技創新轉型“輕型銀行”、便利客戶的同時，更以不折不扣實踐“以客戶為中心”的服務理念，樹立了優質服務的形象和標準，讓那一抹“招行紅”紅遍了彩雲之南。

酌水知源，服務地方經濟

入滇20年，招商銀行昆明分行在雲嶺沃土的滋養下生根發芽，茁壯成長。酌水知源，不忘銜結。特別是招商銀行啟動“二次轉型”打造“輕型銀行”以來，招行昆明分行以完善的服務體系、豐富的融資業務支援、強大的産品創新力，為雲南省政府平臺、央企、國企、市政、民企、小微企業等不同類型客戶提供了穩定的金融支援。其中，已累計投放8400多億元貸款，支援了全省交通運輸、建築、高新等行業，以及水、電、燃氣等公共民生領域。

秉承“以客戶為中心”和“為客戶創造價值”的服務理念，招行人在創新中不斷嘗試、不斷整合、不斷突破為客戶解難題。2018年，為省內某電網公司創新性落地可再生能源補貼款無追索保理業務，實現了10多億元的資金投放，及時解決了企業的融資需求，促成了銀行、電網、發電企業的“三贏”局面。2019年，通過過硬的業務水準和堅持不懈的努力，成功為省內某基建企業落地近30億元的高速公路收費權ABS項目，創新支援省內交通設施建設。

在運用金融科技的創新中，該行豐富和發展了金融為民、金融便民、金融利民、金融惠民的內容，用技術與數據雙輪驅動創新，與相關政府部門和企事業單位推手共建生態，賦能社會治理，助力雲南政務服務實現“讓數據多跑腿，讓百姓少跑路”。2016年，該行積極配合雲南省財政廳完成了全國首個非稅收入電子化收繳系統上線，極大提升了辦理非稅業務的效率。當年，該項目被國家大數據中心授予“中國政務服務優秀實踐案例獎。”

為配合徵繳機關繳費便利化改革，招行昆明分行與國家稅務總局雲南省稅務局共建電子化多元繳稅平臺，支援納稅人通過主流銀行卡實現線上繳稅；與雲南省人社廳資訊中心開發介面接入雲南省社會保險個人權益查詢介面及搭建農民工工資代發監管平臺，保障參保人利益，推動《保障農民工工資支付條例》落地實施；為省內一批優質醫院提供“智慧醫療場景”服務，助力雲南醫療事業發展，用金融便民惠民的紮實舉措，助推雲南實現公積金、社保、養老金、稅務、非稅等業務的線上“查繳辦”，讓廣大人民群眾“零距離”體驗身邊的政務服務。

與此同時，立足金融服務實體經濟的本質，招行昆明分行始終高度重視對中小微企業的金融支援，憑藉先進的經營理念、持續的創新能力、優質的服務水準和強大的技術支援，充分滿足不同企業的差異化金融需求，做中小企業最好的成長夥伴。

敢為人先，引領變革，是誕生於改革開放最前沿陣地——深圳蛇口工業園區首家全國股份制商業銀行的招商銀行具有的天賦。近幾年來，繼承這一基因的招行昆明分行合著數字時代的節拍，以融資供給智慧化、數字化、標準化的“招銀速度”，通過“千人千面”精準授信體系，針對不同細分場景的小企業融資需求、經營特點和財務管理，匹配小企業“招抵快貸、投標貸、政採貸、醫保貸、‘銀稅互動’線上結算流量貸”等專屬融資産品，精準對接企業“短、少、頻、急”的融資需求，形成了“數字化獲客、數字化經營、數字化流程和數字化風控”的數字化新型融資供給模式，打造小企業信貸工廠，全面提升服務實體經濟能力。2021年以來，已累計向雲南中小企業投放貸款174.41億元，實現了提質、增量、擴面和降價的目標。

2012年，招商銀行推出業內首個“週轉易”個人經營貸款，讓招行昆明分行的小微貸款産品有了良好口碑，在服務實體經濟、踐行普惠金融方面發揮了“頭雁”作用，並在産品、服務不斷升級過程中，打造了“輕體驗、少流程、快放款”的一鍵式貸款體驗。截至2021年10月末，全行個人經營貸款餘額97億元，服務小微客戶逾3.5萬戶。

因您而變，引領行業標桿

作為“零售銀行”的先行者，零售戰略的開創者，招商銀行在業內素有“零售之王”美譽。從“一卡通”儲蓄卡最早實現全國通存通兌，並逐步載入了電子銀行、銀證通、銀基通、自助繳費等多種功能，到2002年發行國內首張國際標準信用卡，樹立起了服務方便、技術先進、靈活新銳的市場形象，擦亮了招行的零售金字招牌。

自2001年成立以來，招商銀行昆明分行始終堅持“因您而變”的服務理念，致力於為客戶提供最優質的財富管理服務體驗，通過科技創新、服務升級創造了“一卡通”“招行信用卡”“金葵花理財”“私人銀行1+N服務”“M+會員體系”等一系列明星産品和服務，長期保持行業內零售業務“領頭羊”的地位。

截至2021年10月末，該行管理的零售客戶總資産規模達935億元，服務零售客戶285.5萬人，其中線上App客戶266萬人，實現了業務發展與客戶財富的共成長，並多次獲得“中國區最佳私人銀行”“昆滇最佳股份制商業銀行”“最佳財富管理銀行”“最具人氣商業銀行”等榮譽稱號。

2014年，招行提出了全新的“一體兩翼”戰略，以零售業務為主體，對公和同業業務為兩翼，依託零售業務基礎向“輕型銀行”轉型。2015年，招行推出了線上“閃電貸”産品，改變了以往貸款申請的繁瑣流程及體驗，客戶只需要拿起手機，在螢幕上觸碰幾下，3個步驟，無提交紙質資料，貸款資金就能到個人賬戶。通過産品不斷升級迭代、客戶消費貸款申請體驗得到極大提升，截至2021年10月末，招行昆明分行個人消費貸款規模達47億元，服務昆明地區12.5萬居民。

在數字化浪潮洶湧澎湃的今天，對於企業來説，要想長遠發展，數字化轉型是必須跨越的門檻。於是，以數字化薪資代發為原點，歷經兩次大版本迭代，招商銀行薪福通3.0聚焦於人事、財務、協同辦公等重點場景，為大中小企業提供低成本的賦能和多樣化需求滿足。今天，招行昆明分行薪福通註冊企業已近8000家，企業使用薪福通在人事考勤方面節省的時間超過50%，在算薪、算稅、報稅等方面節省的時間超過2/3。

截至2021年10月末，已有近萬家企業使用招行昆明分行的代發服務，覆蓋客戶70多萬戶。每年，有近300億元的資金通過該行代發。以工資代發為紐帶，招行人用平均每月150場的入企貼心服務，贏得了企業的信任。

不忘初心，履行社會責任

20年來，招行昆明分行一直沒有忘記一個優秀的企業應該充分發揮對社會的正能量，並時刻保持強烈的社會責任感。2020年新冠疫情發生後，招行昆明分行積極行動，依託便捷的業務系統為政府、企業疫情防控物資採購和復工復産提供有利支援。

2020年1月，該行利用便捷高效的跨境金融服務體系，僅用時3個小時幫助一家企業緊急完成了50萬美元的防疫物資採購款匯出，確保了防疫物資的儘快入境；2020年2月，又積極響應國家疫情防控金融政策，成功發行了首批疫情防控專項票據“再貼現”産品包，首筆業務發行即達近4000萬元，為企業提供了優惠、快速的貼現融資渠道。

與此同時，該行響應國家“碳中和”的低碳發展戰略，採取資源配置、風險管理、市場定價等舉措踐行綠色金融，把更多金融資源向綠色金融領域傾斜，近年來已累計向環境友好型企業投放資産業務近1700筆，投放金額近100億元。2021年，該行還通過積極創新向省內某發電企業投放新能源補貼款融資業務2筆，通過新興融資業務支援清潔能源行業發展。

“踐行綠色金融不僅是聚焦國家碳達峰、碳中和目標等重大戰略部署的應有之義，也是招行高品質發展的內生要求。”招商銀行相關負責人表示，該行將堅持綠色發展和綠色金融理念，從戰略高度推進綠色信貸，打造環境風險管理能力強、綠色信貸産品和服務領先的綠色信貸銀行；同時，發力綠色債券、綠色信託、綠色租賃、綠色資管等産品創新，為綠色項目及投資者提供更加多元的綠色金融産品體系。

自2015年全面實施脫貧攻堅工作以來，招商銀行昆明分行不斷加大幫扶力度，始終堅持總行“教育扶貧、産業扶貧、文化扶貧”相結合的“造血”式扶貧模式，累計為挂勾扶貧點——楚雄彝族自治州永仁縣維的鄉維的村投入資金和物資470余萬元用於實施教育、産業發展項目；幫助爭取資金和物資120余萬元實施道路交通、農田水利、文化活動室等基礎設施建設項目；組織幹部員工採購農副産品，幫助貧困群眾實現農副産品銷售收入280余萬元。2017年，維的村脫貧出列，2019年全村所有貧困戶也已實現穩定脫貧。

此外，招行昆明分行成功上線“一部手機做志願”平臺，倡導社會文明新風，號召新時代青年積極參加志願服務，主動承擔社會責任，發揮個人價值，共創文明社會。平臺上線至今，已有3700多個志願團隊通過平臺成功註冊75萬志願者，累計志願服務時長76萬小時。

“招商血脈、蛇口基因”。今天，正處於桃李年華的招行昆明分行已成長為那個活力四射的翩翩少年；未來，他仍將不忘初心，以青春的激情和朝氣，信心滿滿的神采，向著商業銀行“3.0模式”發展願景蓬勃前行再啟航！