一直以來，招商銀行昆明分行將小微金融、普惠金融放在重要位置，不斷探索服務體系的創新、産品的豐富，著力全面佈局，優化信貸結構，加強信貸資源優化。截至2022年3月末數據，招行昆明分行共投放的零售信貸普惠型口徑小微企業達1.4萬餘戶，貸款餘額97.51億元。

招行昆明分行在服務實體經濟、支援小微企業等經濟社會重點領域和薄弱環節擔當責任，緩解小微企業融資難融資貴的問題，切實降低企業成本，保障實體經濟穩步運作。

以産品促創新，著力支援小微業務發展

招行昆明分行依託網際網路、大數據，持續發揮招行零售業務的傳統優勢，結合相關産業政策，優化服務流程，解決小微企業融資難，更好地滿足小微企業及個體工商戶的各項融資需求。推動“自動轉貸”政策落地，通過“生意貸”等品牌産品的業務創新，加大對小微企業主和個體工商戶的支援力度。

以服務促支援，著力做好小微企業延期還本付息

招行昆明分行推出針對小微企業為客戶提供貸款本金到期提前電聯通知服務，提前1-3個月電聯提醒小微企業客戶貸款到期，溝通了解客戶還款意願和資金準備情況，對符合續貸政策的客戶提供延期還本付息業務申請；通過延長授信貸款期限和單筆貸款期限，從而減輕小微企業客戶貸款月供壓力。持續推動提升金融服務水準，降低企業獲得信貸難度和綜合成本，提高信貸服務便利度，結合市場實際情況和小微企業客戶經營的實際情況，按政策開展多種形式的轉貸業務，對小微企業繼續給予信貸支援，助力小微企業渡過難關。

以政策促效率，著力推廣小微信用貸業務

為有效解決小微企業貸款融資貴、融資難的兩大痛點，招行昆明分行利用小微“閃電貸”業務政策，全流程線上化，通過線上申請授權完成線上預審批操作，實時線上查詢貸款辦理進度，查詢已審批通過的貸款狀態、還款金額等資訊，切實提高小微企業申辦貸款的效率。

以優化促降費，著力降低融資成本

為有效降低小微企業融資成本，緩解小微客戶貸款初期還款壓力，招行昆明分行在現有普惠小微定價策略的基礎上，在貸款還款初期對客戶再給予一定的利率優惠支援。不斷創新服務模式，優化業務流程，促進小微企業降本增效。同時，招行昆明分行積極響應國家減費讓利相關要求，對存量小微貸款客戶採取利率優惠活動，切實降低小微企業融資成本，做到讓利惠民，普惠民生大眾。

金融科技全面賦能消費金融價值鏈，隨著技術的不斷升級和廣泛應用，科技將進一步改變並推動消費貸款行業。招行昆明分行賦能客戶經理提升客戶經營和服務品質、提高運營效率、加強風險管控，提供差異化服務，提升整體服務品質。同時也在用戶的各種體驗反饋中不斷改進，建立更加有效的運營體系。