為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防範意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境，招商銀行昆明分行于2022年3月14日-20日期間組織開展了以“共促消費公平 共用數字金融”為主題的2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。活動期間由於昆明地區正處於防疫關鍵時期，為保證活動宣傳效果，該行充分調動全渠道資源，積極探索“線上+線下”“集中性+陣地化”的方式創新性開展金融教育宣傳活動，並重在加強特殊群體、特定區域金融權益保護工作，推動化解“數字鴻溝”，以實現更大範圍的消費公平。

上線“招小寶金融權益大作戰”趣味微信小遊戲

如何改變消費者在金融知識教育宣傳中處於被動接收知識的模式，招商銀行昆明分行在今年“3·15”金融知識教育宣傳活動期間大膽探索創新形式，投入資源開發製作了輕鬆有趣的“招小寶金融權益大作戰”趣味微信H5線上小遊戲，把金融消費者八大權益編入群眾日常熟悉的小遊戲中，加強金融知識宣傳趣味性。遊戲中，消費者化身“招小寶”遊戲角色，奔跑躲開金融陷阱，獲取消費權益積分，完成遊戲後還可獲得該行“招小寶”金融消費者權益保護定制禮物。同時積極引導消費者關注招行微信“招小寶”視頻號、“金鐘罩”公眾號，讓消費者在日常生活動隨時接收到金融消費者權益保護小知識。

設立移動驛站，強化特殊人群金融權益保護

招商銀行昆明分行在活動期間充分利用網點優勢開展陣地宣傳，該行工作人員積極走出廳堂設置消費者權益保護宣傳移動驛站，通過面對面講解、現場答疑、消保趣味小遊戲等方式開展金融知識宣傳教育。工作人員向路過的老年消費者發放“大字版”宣傳折頁，仔細講解了金融消費者八項基本權利、理性投資、個人資訊保護、防範電信詐騙小知識等與老年人息息相關的金融消費者權益保護知識，幫助市民樹立正確維權意識，提升自我風險防範水準、遠離金融風險。

招行麗江分行業務骨幹于“3·15”活動期間前往中共麗江市委老年幹部局開展金融知識教育宣傳活動，活動得到了老幹局領導的大力支援。工作人員在老幹局設置了金融消費者宣傳驛站，耐心向老年人宣講提高金融識別能力的意義，建議老齡客群通過正規渠道了解金融産品，合理使用金融産品，提高防範意識，識別手機網路非法金融廣告，積極邀請老年人體驗招行“大字版”手機銀行，有效提高了老年人的防騙意識和自我保護能力。

深入一線，打通金融知識宣傳“最後一公里”

此次“3·15”活動宣傳週期間，招商銀行昆明分行全轄選派業務骨幹走出網點，深入基層，開展送教到府。

招行麗江分行組織業務骨幹前往玉龍納西族自治縣拉市鎮鈞良村進行金融知識教育宣傳活動，在村委會大院佈置宣傳陣地、走街串巷，將宣傳折頁送到村民手中，將電信詐騙、非法集資、資訊洩露等危害以通俗易懂的語言向少數民族村民進行講解。

招行昆明分行營業部組織宣傳服務小分隊前往聞泰科技有限公司開展進企宣傳活動。小分隊向企業員工發放金融知識宣傳折頁並進行現場講解，同時耐心接受消費者金融知識諮詢。針對部分車間員工在工作時間無法參加宣教的情況，小分隊還特意進入聞泰科技的一線車間，為正在車間工作的近百名企業員工宣講重點金融知識與政策。

加強資管新規宣傳，培養理性成熟投資者

招商銀行昆明分行借助金融科技，嚴格履行金融機構義務，幫助客戶了解自身風險識別能力和適配的産品。一線理財經理每天發佈財經推文，將投資理念以文章、短視頻等方式傳遞給客戶，啟發民眾理財意識，向社會傳導正確的理財觀念和科學的理財方法。通過搭建線上專業投教服務平臺，開展系列“財富大咖説”，以通俗易懂的語言幫助客戶理解複雜産品的本質、增強風險識別能力，提倡客戶在正確認識投資風險及自身承受能力的基礎上，合理選擇投資産品和渠道。

活動期間招商銀行昆明分行財富工作室推送了“至財富管理客戶的一封信”，並在全行理財經理朋友圈進行轉發。倡導消費者在市場下跌時調整恐慌情緒，樹立長期投資理念，合理配置各類資産。

該行聯合紅河州衛生護理學校共同開展了金融知識線上教育宣傳活動。通過學院“校園網”上傳金融知識課件，組織學院各班同學利用晚自習時間對金融消費者八大權益、電信詐騙等金融知識及典型案例進行學習，引導學生防範網路電信詐騙，了解自身權益。

招商銀行昆明分行深知，金融消費者權益保護工作不僅限于一次宣傳活動周，更要植根于各項金融業務開展的每時每刻。加強金融知識教育宣傳活動，是落實監管機構關於強化金融消費者權益保護的重要抓手，更是招商銀行昆明分行踐行“以客戶為中心為客戶創造價值”的具體體現。招商銀行昆明分行將繼續開展多渠道、多形式、多層次的公眾教育活動，讓更多消費者了解金融知識，為構建和諧健康的金融環境貢獻招行力量。