一、信貸工作主動作為，協助企業共渡難關

（一）對與疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生産供應企業、建築施工企業、物資供應生産運輸企業的應急資金需求，招商銀行將執行信貸快速審批流程，開通審批綠色通道、預留專項信貸規模，並在放款定價方面給予優惠，保障上述企業的生産運輸、應急物資採購及其他重大項目資金需求，全力支援新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作。

（二）對於受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，招商銀行將採取一戶一策，通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，支援相關企業戰勝疫情災害影響，與企業共渡難關。

（三）對於其他在疫情期間有信貸需求的客戶，招商銀行南昌分行將優化授信和提款流程，引導客戶使用我行企業網銀“線上貼現、線上提款”等線上作業功能，減少線下操作流程，降低人員交叉感染風險，提高工作效率，努力保障企業良好運營。

二、積極提供安全、高效、通暢的應急金融服務

（一）招商銀行南昌分行將為對與疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生産供應企業、建築施工企業、物資供應生産運輸企業等代發工資、慰問金的機構提供代發快速申請通道、免收代發手續費、免收賬戶管理費等專屬服務。

（二）結合江西當地疫情防控實際和衛生健康部門要求，在疫情防控條件許可的情況下，工作日期間招商銀行南昌分行保證有網點對外營業。定期、定時對營業網點進行消毒，強化衛生防疫管理，確保為客戶提供乾淨、衛生的環境。

（三）考慮到當前特殊時期，為了客戶的健康與安全，我們建議客戶優先使用招商銀行App、網上銀行辦理以下業務，我們將保證電子渠道服務的穩定、高效、便捷。

1．賬戶查詢與轉賬：招商銀行App及網上銀行支援用戶線上實時查看個人賬戶資産及收支情況。招商銀行App及網銀專業版轉賬均免手續費，單筆100萬及以下實時到賬。招商銀行App轉賬日限額可通過刷臉驗證進行調整，最高500萬；網銀專業版轉賬限額可自行設置，無上限。招商銀行App及網上銀行支援招行借記卡、信用卡持卡用戶線上挂失。

2．信用卡與個人貸款：招商銀行App支援各家銀行信用卡線上免手續費還款。招商銀行App“我的貸款”支援線上申請還款帳單、結清證明、産權證複印件、購房合同複印件及查詢房貸報稅資訊等。

3．理財投資與查詢：招商銀行App支援理財産品、基金、保險、黃金等各類投資産品的線上實時購買、查詢及贖回。

4．繳費與社保公積金：招商銀行App支援全國手機話費及流量充值，水、電、燃氣等繳費皆有覆蓋，足不出戶即可線上免費查繳。

（四）招商銀行95555客戶服務熱線時刻待命，將在客戶需要時，提供必要的幫助。

三、疫情期間全力保障企業線上金融服務

招商銀行南昌分行高度重視疫情防控工作。在疫情期間全力保障企業線上金融服務，同時推出多項優惠，助力企業足不出戶，便捷處理公司業務。

（一）提升轉賬限額

1. 春節假期至2月2日期間，企業網銀支付轉賬額度提升至無限額，包括同行及跨行轉賬。

2. 在企業網銀發起支付時，無論選擇“普通”還是“快速”，春節期間均可以支付。

（二）減免結售匯手續費

1.減免APP移動支付手續費

2.減免網銀轉賬手續費

3.減免網銀服務費

4.減免網銀代發手續費

以上除移動支付手續費外，均針對江西省內防疫相關企業，我行期限內予以免除。

（三）提升轉賬限額

1、春節假期至2月2日期間，企業網銀支付轉賬額度提升至無限額，包括同行及跨行轉賬。

2、在企業網銀發起支付時，無論選擇“普通”還是“快速”，春節期間均可以支付。