二十五載乘風破浪，服務大眾；二十五載奮楫遠航，情係民生。今天，我們迎來了招商銀行南昌分行25周歲生日。  

1998年5月18日，招商銀行攜改革創新的蛇口基因，紮根贛鄱大地，江西首家全國性股份制商業銀行應運而生。25年的時光，招行人植根江西、服務江西、傳播江西，譜寫了創業、發展、轉型的精彩篇章。在這片紅土地上，招行擔當起股份制銀行金融改革的先鋒，不斷傳遞“因您而變”的服務追求，交出了無愧於時代和歷史的嶄新答卷。在25年的奮鬥征程中，招行南昌分行始終堅持以客戶為中心，緊跟江西經濟社會發展步伐，從一家僅40余名員工的小網點，發展成為下轄4家二級分行、52家經營機構、員工超1800人，服務網路覆蓋南昌、贛州、九江、上饒、景德鎮等五個地市的金融生力軍，並連續多年獲得“支援地方經濟發展考核獎勵”、綠色金融發展貢獻獎、執行人民銀行政策A類行、全省平安建設先進單位等多項社會榮譽。

成長的背後，是堅持黨建引領的25年，是堅持服務江西的25年，是堅持服務立行的25年，也是堅持創新驅動的25年。

25年，黨建引領，在紅色土地上踐行擔當

江西是一片充滿紅色記憶的紅土地，根植于這片土壤的招行南昌分行，把紅色精神作為高品質發展的重要精神力量，以堅定的信念、實際的行動在江西生動詮釋了“招行紅”的深厚內涵。分行強化理論指導實踐，形成黨建引領力。從“三嚴三實”“兩學一做”到“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育，再到學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，招行南昌分行始終以黨的思想凝心鑄魂、用黨的理論指導實踐，第一時間對主題教育工作進行了全面部署和動員，以更高的政治站位、更強的思想自覺，深刻認識主題教育的重大意義，以高標準高品質落實主題教育的各項要求。分行以黨建推動隊伍建設，形成黨建凝聚力。充分發揮黨的領導核心作用，切實將管理架構與黨組織架構緊密結合、協同推進，實現“經營機構設在哪，黨支部就建在哪”。25年來，從建行之初的1個黨支部、12位黨員，發展到如今52個黨支部、599名黨員，黨員及基層黨組織規模不斷壯大。分行著力推進黨建與經營管理深度融合，形成黨建感召力。以價值銀行為戰略導向，在管理和考核體系中強化黨建和社會責任的落實，強化普惠金融、消費者權益保護以及支援實體經濟發展的能力和水準，推動黨建工作與業務發展同規劃、同部署、同考核。

25年，紮根江西，書寫共同成長的故事

樹高千尺，根植沃土。自成立以來，招行南昌分行始終緊跟國民經濟脈搏，恪守服務地方社會經濟的職責使命，積極融入區域市場，不斷完善産品體系，持續探索業務模式，實現了信貸資金投放與國家及地方經濟發展的同頻共振，形成了對實體經濟多樣化金融需求的深度對接，為江西經濟發展和民生改善提供源源不斷的“招行力量”。

不斷優化體制機制，聚焦專業化經營和集約化經營，增強支援實體經濟的服務能力。組建普惠金融部、機構客戶部、戰略客戶部，有重點、分領域做好不同行業客戶的金融服務；成立區域團隊，對接區域政府招商引資的融資、融智需求，深化“一區一策”；全力打造專業授信審批團隊，如普惠金融、戰略客戶、新動能及新經濟審批團隊，並參與區域重點行業運作、區域經濟、金融産品的研究，全面提升審批質效與專業化能力。25年來，分行在江西累計投放各項資金達9000億元、貢獻財政稅收超76億元；截至3月末，分行各項貸款餘額近1100億元，在全省股份制銀行中排名第一。作為地方政府專項債諮詢顧問，分行協助發行了4370個專項債項目，累計資金達5732億元。與此同時，分行充分運用人民銀行階段性減息政策支援，僅2022年一年，就給予小微企業減息4441萬元；通過減免手續費等方式讓利6428萬元。始終堅持“金融向上”“金融向善”，傾情傾力助力鄉村振興。一方面，在信貸政策中明確加強涉農領域金融産品與服務引導，重點關注小微企業、涉農領域和脫貧攻堅領域的信貸需求。另一方面，全力推進鄉村振興定點幫扶工作。精心選派8名政治素質過硬、奉獻意識突出的定點幫扶幹部吃住在村、工作在村，充分發揮金融工作者的專業優勢，全力支援全行定點幫扶村鄉村振興建設，近5年已累計投入幫扶資金超200萬元。

25年，服務立行，持續擦亮金字招牌

服務是始終根植在招行人內心的文化自覺。在成立初始，招行南昌分行用微笑服務、站立服務、到府服務、分層分類服務，在江西市場上樹立了招行服務的金字招牌。25年來，每一個營業網點、每一位員工，用溫暖用心的服務態度、豐富多樣的金融産品、便捷高效的服務體系，帶著初心與使命堅守著服務的品牌與口碑。分行積極搭建“消保之眼”體系，持續優化服務流程，系統解決機制、人員、行為上深層次問題。在此作用下，分行連續2年獲得監管A級評價。用心聆聽，珍視每一份客戶反饋。對客戶訴求建立一小時響應機制，讓客戶的反饋能夠快速得到回應。建設“消保之眼”平臺，通過客戶的聲音，專項改進痛點，實現了全渠道客戶滿意度的有效提升。因您而變，為客戶提供全方位的服務。站在零售客戶視角，分行圍繞求學、成家立業、養老等不同人生階段，從衣食住行到教育、醫療、保障等不同場景提供便捷、普惠的金融服務，將金融為民落到實處。站在企業客戶視角，分行圍繞採購、銷售、投資、人力等運營場景，從企業自身、企業員工、企業高管的深層次需求出發，搭建團體金融服務體系。

25年，創新驅動，數字招行面向未來

招行南昌分行始終堅持科技引領，將人才和資源重點投入在金融科技領域，切實將科技優勢轉換成為發展優勢和服務優勢。一方面，通過金融科技提升客戶的服務體驗，實現科技賦能。積極運用E餐通賦能企業數字化轉型；迭代上線數據融資“招企貸”，依託稅務、徵信數據，通過系統審批、線上化提款、隨借隨還，為小微企業信用融資提供便利；通過薪福通産品，支援企業薪酬福利、財務費控和辦公服務場景建設。另一方面，通過金融科技提升員工體驗，釋放內部管理效能。重點培育金融科技人才，打造零售、批發的數字化經營平臺，大大提升“人+數字化”服務能力。同時，建立風險識別預警、監測平臺，通過大數據挖掘，實現了風險的提前預警和全程監測。

風起揚帆立潮頭，砥礪奮進新征程。25歲的招行南昌分行將始終保持著對這片紅土地的熱愛和信念，不斷聚焦“價值銀行”戰略，持續秉承金融報國、金融為民的理念，努力探索金融服務新模式，以更強的行動自覺與社會各界一道，共創價值、共用美好。