為進一步向大眾普及金融知識，增強廣大消費者防範金融風險的能力，著力提升消費者金融素養和金融安全意識，在國家金融監督管理總局廣西監管局的指導下，招商銀行南寧分行有力部署，迅速成立金融知識教育宣傳工作領導小組，圍繞“四個一”主要求，全面開展2024年“3·15”金融消費者權益保護宣傳教育活動。

本次活動主題為“金融消保在身邊，保障權益防風險”，招商銀行南寧分行重點圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、金融糾紛多元化解、誠實守信金融服務正能量等，堅持“引進來+走出去”多方面結合，分層分類開展特色多樣的教育宣傳活動。

開展一場金融消保公益教育宣傳活動。3月11日，由國家金融監督管理總局廣西監管局、廣西壯族自治區公安廳主辦，招商銀行南寧分行協同省內多家金融機構協辦的以“金桂消保行，唱響3·15”為主題的大型公益教育宣傳活動，在南寧市亭子碼頭展開。活動以趣味性互動方式，邀請市民群眾參與，共同學習金融知識。該行通過設置特色展區、趣味遊戲打卡，宣傳金融消費者八大權益等內容。該行員工代表向來往群眾派發金融知識宣傳折頁，折頁內容結合了近期金融風險實例，用通俗易懂的語言向群眾講解存款保險、個人徵信、個人資訊保護、防範電信詐騙等金融知識，提升廣大群眾金融素養和金融風險識別能力。運用多元化、場景化的互動內容，引導公眾在健康輕鬆的氛圍中學習金融消保知識。

推出一系列“行長講消保”專題活動。一把手躬身入局，招商銀行南寧分行行長錄製了《行長説消保》宣傳視頻，通過講述徵信修復騙局，引導消費者理性維權和注重保護自身資訊安全權，警惕非法金融投資風險，理性購買金融産品。同時邀請分支行一把手擔任“首席消保教育宣傳大使”，客戶層面，分支行一把手將於“3·15”當周在網點以“大堂經理”的身份親自為客戶提供服務，耐心解答客戶問題，向消費者發送一份折頁，講解一個金融知識點；在行內從業人員教育方面，南寧分行在行內設立“誠信文化倡議”專欄，持續推出專題內容，組織全行員工學習金融消費者八項基本權利、合規銷售等知識，形成全行人人參與、人人盡責的金融消費者權益保護氛圍，踐行“金融為民”的發展思想和“以客戶為中心”的服務理念，為分行消費者教育宣傳工作助力，提升消保工作新高度。

組織一批集中化金融知識宣傳教育活動。活動期間，招商銀行南寧分行一方面將組織全行開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈活動，另一方面，招商銀行南寧分行立足網點，推出金融知識小課堂、小小銀行家等沙龍等活動，圍繞金融産品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，強化投資者適當性管理和教育宣傳；宣傳金融糾紛多元化解機制，堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決的思路。同時招商銀行南寧分行加強誠信理念、規則意識和契約精神的宣傳，共同營造和諧健康的金融消費環境。

製作一組金融知識宣傳教育活動宣傳內容。在“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，南寧分行統一設計了一套線下活動宣傳素材，並同步在行內各線上宣傳渠道定期投放“以案説險”“風險提示”長圖文、視頻，擴大宣傳覆蓋面。同時，招商銀行南寧分行推出“福暖四季•消保主題日”全年常態化金融知識宣傳活動，以每月15日為消保主題日，主題日當天面向消費者開展金融知識普及，積極宣傳金融消費者八項基本權利、權益保護典型案例、誠實守信消費理念等內容，切實增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。