招商銀行東莞分行在“金獅獎——2020第九屆珠三角金融行業風雲榜 東莞區域榜”評選活動中，獲評東莞年度復工復産突出貢獻銀行。招商銀行東莞分行曾先後獲評《資訊時報》金獅獎東莞最佳貴賓理財服務銀行、東莞最佳財富管理銀行、東莞最具創新力金融機構、東莞最佳私人銀行、東莞最貼心服務銀行、東莞最具價值品牌銀行。

過去一年，招商銀行東莞分行以高度的使命感和責任感，發揮金融優勢，踐行社會責任，全力配合疫情防控，做好金融戰線支援保障工作，支援復工復産，切實協助企業及個人共渡難關。首先，主動對防疫企業增加授信額度，為防控新冠病毒相關的醫院、藥品製造、防護用具製造相關企業提供主動授信支援。

其次，主動對湖北上下游企業延長還款期限。招商銀行東莞分行梳理與湖北、武漢地區相關企業或其上下游企業名單，採取“一戶一策”化解政策，積極主動給予增額、展期等措施，不抽貸、不斷貸、不壓貸，確保企業融資週轉“無縫對接”。主動調整受疫情影響房貸、消費貸客戶還款期限。對於受感染或受疫情影響暫無收入來源，無法保持正常月供的房貸、消費貸和小微客戶，尤其對戶籍地為湖北等受災地區客戶，主動通過扣款日修改、還款計劃維護等貸後變更方式幫助客戶渡過難關。

同時，主動為復工企業、個人提供“疫情保障”。積極為復工企業捐贈口罩、酒精噴霧等防疫物資，並聯繫熱心客戶為南城慈善基金會捐贈，基金會分派物資給南城社區醫院，東華醫院、臺心醫院，切實支援一線醫療戰士。為同心抗疫，疫情期間招商銀行推出了20萬意外保障金，客戶通過手機銀行APP可直接免費領取。主動增加線上銷售渠道。積極推廣各項線上化服務功能，招商銀行APP“我的貸款”支援線上申請還款帳單、結清證明等，減少線下申請流程。與此同時，安排專人、專線對接受疫情影響的客戶。該行95555客戶服務熱線7×24小時時刻待命，確保在客戶有特別需要時，提供必要的幫助。

並主動為小微企業提供貸款優惠利率，針對抗疫相關行業，如醫療用品、藥品、醫療器械、防疫設施建設等，及對受疫情影響較嚴重行業，如餐飲、住宿、物流運輸、教育文化、旅遊、批發零售行業，招行制定差異化定價策略，主動降低小微企業融資成本。