為積極踐行“金融為民”服務理念，持續深化支付服務場景建設，為境外來華人士、老年客戶等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，在中國人民銀行深圳市分行的統一部署與指導下，招商銀行深圳分行緊跟總行步伐，聚焦重點行業，深挖重點場景，持續開展現金便民服務活動，切實暢通特需群體現金收付渠道，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，多措並舉提升各群體現金支付服務水準。

今年以來，招商銀行深圳分行立足重點區域、特定行業、關鍵人群，主動提供現金兌付服務，積極推廣“零錢包”服務模式，並結合地理位置、開戶支行等要素，設立6個定點兌換支行，與多家計程車公司搭建長效服務機制，定期徵詢兌換意願及需求量，約定兌換方式及時間點，提前做好現金備付工作。在深圳市交通運輸等相關部門的大力支援下，招商銀行深圳分行先後攜手駿達運輸等多家計程車公司，共同開展“零錢包“一站式”便民服務活動，根據計程車公司的企業規模，為計程車司機打造“標準化”“定制化”零錢包，配足100元、200元、300元、500元及2000元等各種不同券別的小面額搭配標準，確保能夠滿足計程車師傅們各種靈活支付場景的現金需求，截至目前共兌出3萬餘元小面額零鈔，為計程車師傅和乘客們都帶來了切實的便利。

“招行準備的零錢包還挺實用的，小票面全，兌換起來也方便，再也不用怕客戶一下車拿出一張100我不知道咋找零了”，在車公廟支行主辦的“零錢包”兌換活動現場，計程車司機宋師傅這樣説道。當天車公廟支行的工作人員們熱情地為師傅們講解了零錢包兌換的流程和注意事項，耐心解答疑問，得到了計程車師傅們的熱烈歡迎和高度評價。在發放和清點“零錢包”的空隙期間，還開展了一場別開生面的人民幣反假知識宣傳和整治拒收人民幣知識宣傳沙龍，不僅以優質的現金服務贏得了師傅們的心，更幫助他們提升了在日常生活中的識假鑒偽水準。

面向計程車行業開展的大規模、持續性的“零錢包”兌換活動，儼然已經成為了深圳地區優化現金支付服務的一個小小縮影。在優化現金流程、暢通支付渠道的道路上，招商銀行深圳分行仍在持續努力，並不斷依託開設零鈔兌換綠色通道、建立重點商戶常態化服務機制、細化零鈔兌換服務流程等多種舉措，擴大宣傳覆蓋面，製造傳播聲量，以小小“零錢包”為紐帶，打通“食、住、行、遊、娛、購、醫”等各大重點場景商戶的現金服務包圍圈，切實滿足各類客群的多元化現金支付需求。

未來，招商銀行深圳分行將持續強化落實總行部署，聚焦民生領域重點環節，努力滿足外籍人員、老年人、商戶等特需客群的現金服務需求，切實保障人民幣現金兌換“零等待”，著力提升人民幣現金支付“零門檻”，持續優化人民幣現金環境“零障礙”，共同構建和諧穩定、溫暖貼心的“零距離”人民幣現金流通環境。