2020年的春節註定會被所有中國人銘記，新型冠狀病毒導致的肺炎疫情在武漢爆發延至全國，威脅數以萬計人民百姓的生命。疫情就是命令，防控就是責任，為打贏這場抗疫阻擊戰，全國各地採取了多項措施，而作為與實體經濟密不可分的金融企業，更應在特殊的時期，為經濟和民生企業助力，快速響應政策，大力支援企業正常運轉。廈門招行嚴陣以待，從行領導到基層員工，萬眾一心，全力抗疫！

    新型冠狀病毒的爆發恰逢春節，給大多數企業生産經營的資金流帶來了考驗，不少企業春節期間留存在銀行賬戶上的資金並不多，而疫情的爆發導致春節假期延長，打亂了企業資金流轉的計劃，企業資金鏈出現斷層，企業運轉一時陷入困境。日前，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、國家外匯管理局五部門聯合發佈的《關於進一步強化金融支援防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》中，強調了要合理調度金融資源，保障日常金融服務。

    2月1日（正月初八），廈門招行接到企業客戶諮詢，詢問號是否可提供票據貼現服務，以獲得資金週轉。原來企業受疫情影響，延期到10號開始正式上班。然而在此期間，客戶有多筆的銀行融資、貨款、員工工資需要支付，但客戶在春節前做的資金規劃是節後上班才會有足夠資金週轉。

    得到客戶需求後，廈門招行的經營管理團隊兵分兩路，一方面與客戶積極聯繫，指導客戶準備所需材料；另一方面與票據部先行溝通3日的貼現業務需求，做好聯動響應。在2月3日當天，指導客戶通過網銀提交貼現流程，因為有了提前溝通安排，貼現流程一路暢通，及時解決了客戶的燃眉之急。客戶通過廈門招行網銀終端“票據大管家-票據貼現”産品功能，線上辦理票據貼現、零材料提供，足不出戶便實現了1.03億元票據貼現放款。廈門招行與該客戶長期合作，建立了緊密的合作關係，在客戶出現困難時，第一時間向廈門招行提出需求，廈門招行也沒有辜負客戶的期望，客戶表示：“招行速度真的是太令人震驚了，感謝招行在這麼特殊時期還能為客戶著想！”。

    疫情嚴峻，廈門招行貫徹落實總行政策，落實防控工作，充分研讀總行政策，利用線上貼現線上融資功能服務企業，快速高效解決企業問題。早起疫情突發時期，廈門招行就成立了疫情防治應急工作小組，建立多方聯動機制，有效的為實體經濟的穩定和發展保駕護航。在特殊時期，廈門招行頂住壓力，巧用線上服務産品，讓客戶足不出戶可完成業務，克服病毒疫情帶來的種種不便及困難，給客戶帶來了便捷，獲取了客戶的認可，充分發揚了招行“為客戶為中心”的服務思想。與疫情的對抗還在延續，廈門招行將與各方站在同一陣線，用專業和服務為這場阻擊戰貢獻出自己的一份力量。