中央金融工作會議提出做好“五篇大文章”，普惠金融是其中之一。招商銀行福州分行積極作為，利用自身金融科技能力以及組織架構優勢，通過完善經營機制，優化産品服務，不斷增強小微企業金融服務可獲得性。普惠金融發展在2023年取得良好成效：普惠金融貸款餘額增長21.5億，普惠型小微企業戶數增長29.7%，科技企業貸款增長近5億，增幅18%，招商銀行福州分行持續以高品質普惠金融服務為本地實體經濟增長貢獻力量。

        完善經營機制 精準把握髮力方向

       為更全面高效專業地服務好普惠客戶，招商銀行福州分行成立普惠金融部，負責全分行普惠金融、科技金融和鄉村振興領域業務的管理、推動與發展。這一變革進一步強化了對普惠金融的支援力度，同時也促進了産品創新與服務升級更加體系化。在隊伍建設方面，招商銀行福州分行積極推動普惠金融人才培養與隊伍建設，增設了普惠客戶經理崗位，並配備普惠業務審貸官，加快提升普惠客戶經理隊伍的行業認知和授信盡調等專業能力，為普惠客戶提供高效高質的普惠金融服務.組織架構和隊伍建設的“兩大動作”充分體現了招商銀行福州分行自上而下對普惠金融業務的重視程度和發展信心。

       從精準洞察用戶需求到精準獲客，招商銀行福州分行持續鍛造數字化經營能力,為客戶帶來更好的體驗，通過運用大數據等數字化工具，將普惠客戶的服務流程分為尋客、觸客、經營三大節點，總分行持續投入系統開發資源，打造了客戶意向識別模型、客戶資質模型。為方便小微企業的融資申請，招商銀行福州分行推出適用於不同業務場景的便捷小微信貸産品，如“招企貸”“招捷貸”“招鏈易貸”等，上線了微信端小程式“招商銀行企業助手”、“惠測額”，滿足小微企業短頻快的融資需求，通過數字化技術,優化了業務流程,提高了服務效率,同時也有效地提升了用戶體驗。目前，招商銀行企業融資業務的線上化率已達95%，客戶足不出戶即可線上申請、融資到賬。

       優化産品服務 滿足多元金融需求

       利用線上化産品，“輕便快活”滿足小企業融資需求，展示招行速度。“貸款額度最高可達300萬，放款最快1分鐘到賬，隨借隨還的特質符合小微企業小而分散的融資需求特點，以快到極致的 服務速度和全線上的服務體驗，解決小微企業燃眉之急。”招商銀行福州分行相關負責人介紹，“招企貸”産品運用大數據風控模型，大幅簡化了申請貸款和辦理流程，無需抵質押，無需實地盡調，企業法人線上完成授權查詢就能核額貸款。2023年，已有300余家普惠客戶在福州分行獲批了“招企貸”授信額度，累計投放776筆，金額4.8億元。

       結合“一鏈一策一批”活動，金融助力産業鏈升級，展示招行擔當。針對産業鏈龍頭及穩定合作的上下游企業，招商銀行福州分行創新推出“招鏈易貸”産品，結合歷史交易結算數據核定額度，全程線上完成核額及提款，真正實現了“有好的交易記錄，就能貸款”。2023年，招商銀行福州分行率先與本地知名商超龍頭合作了“招鏈易貸”業務，這也是全行首單落地的“招鏈易貸”業務，該業務已累計惠及全國近200家供應商，得到了上下游企業的一致認可。同時，針對供應鏈上下游企業分散在全國的特點，創新推出“全國服務一家”的供應鏈企業服務機制，為供應鏈上下游的廣大普惠客戶帶來全國統一的優質服務體驗。2023年，招商銀行福州分行共計為産業鏈上的604家上下游企業發放了109.76億融資支援。

       下一步，招商銀行福州分行將持續認真貫徹落實中央金融工作會議精神，確保普惠金融工作沿著正確道路和方向前進，以更高站位、更大力度、更實舉措探索解決小微企業融資難題，提升普惠金融“貸”動力，助力實體經濟高品質發展。