當前，浙江眾多企業平穩有序地復工復産。為切實貫徹落實“強化金融支援防控疫情”的相關要求，招商銀行杭州分行持續加大金融服務力度，積極幫助企業復工復産。

主動觸達 靠前服務

    本著“防疫需求在哪，金融服務就保障到哪”的理念，招商銀行杭州分行進一步強化主動服務能力，靠前服務，逐戶摸排各類企業融資需求，優先保障普惠尤其是小微企業的金融支援。

      對近三個月貸款到期的企業或個人客戶，招商銀行杭州分行通過電話回訪了解客戶需求，迅速、合理安排受疫情影響客戶的延期還款工作；同時充分利用電子渠道，引導客戶使用“招貸APP”自助辦理貸款業務；為及時解決客戶疑慮，招商銀行杭州分行特設24小時小微企業信貸服務專線，疫情期間，客戶服務中心共接收轉接電話923余次，受理複雜業務1228筆。

    除了資金需求，復工企業的防疫物資需求同樣值得關注。經過數次摸排與梳理，招商銀行杭州分行于近期順利採購並配送兩批防疫物資，為重點企業客戶提供防疫支援。

減息讓利  降低企業融資成本

    因疫情影響無法正常復工，部分中小企業相繼出現業務停滯、經營困難的狀況。為幫助企業渡過難關，招商銀行杭州分行積極響應浙江省銀行業協會的號召，對轄內製造業、批發和零售業、住宿和餐飲業等受疫情影響較大行業的企業給予階段性利息減免。在短短兩天時間內，分行完成了352家企業客戶的利息減免工作，涉及貸款金額133.4億元，已減免利息564.4萬元，緩解了復工企業的資金壓力。

    2月24日，招商銀行杭州分行首筆疫情支援專項再貼現業務順利落地，該筆業務被納入人民銀行杭州中心支行首批疫情支援專項再貼現業務。為支援該杭州市口罩生産重點企業融資，招商銀行杭州分行主動與人民銀行杭州中心支行聯繫，獲得大力支援，並快速落地疫情支援專項再貼額度，為企業提供了優惠。

    一系列減息讓利的舉措切實降低了企業融資成本，也體現出招商銀行杭州分行對實體企業恢復生産、提振信心的全力支援。

發行專項債券 為疫防資金送來“及時雨”

    “兵馬未動，糧草先行。”各行各業積極投入疫情防控工作，持續的資金支援極為必要。為此，部分企業發行疫情防控相關債券，以有效的金融手段為産業鏈相關機構提供疫情防控專項融資保障。疫情期間，浙江某國企投入疫情支援保障第一線，支援武漢雷神山醫院電纜供給等物資支援項目，招商銀行杭州分行得知該客戶資金需求後，第一時間參與承銷，調整募集資金用途，搶佔發行窗口高效完成流程，最終成功發行15億元超短期融資券。這是浙江省首批募集資金用於疫情防控相關用途的債券。

    沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天會無限遲到。招商銀行杭州分行將持續為復工復産企業提供堅強後援，風雨同舟者，靜待燕歸來。