近年來，招商銀行杭州分行積極發展金融科技，以“人+數字化”雙驅動模式致力打造輕型銀行。在住房貸款業務方面，以數字化産品及運營方式加快轉型升級，逐步完善線上房貸業務生態鏈，有效提升住房貸款合作方與客戶的雙邊服務能力。截至2021年8月末，招商銀行杭州分行本年度累計上線驗資項目108個，參與驗資客戶達29408人次。

驗資易，高效便民創新體驗

  傳統的線下樓盤驗資過程中，開發商確定驗資合作後，客戶需前往銀行櫃檯以開立存款證明的形式進行樓盤驗資。這一模式下，開發商端存在資源消耗大、數據統計難等諸多問題；客戶方面，辦理資金凍結和資金解凍等都需要客戶本人到櫃檯，程式繁瑣，耗時費力。在此背景下，招商銀行杭州分行借助總行金融科技力量，協同攻破技術難關，于2018年5月正式上線招商銀行APP“驗資易”小程式，有效解決了傳統線下驗資的各大痛點，成為業內首批上線樓盤線上驗資項目的銀行。

智慧雲按揭，深耕合作數字轉型

  為應對樓盤合作方資訊壁壘難突破、貸款資格難確定、回款時效難把握等住房貸款業務痛點，2019年6月，招商銀行推出“智慧雲按揭App”。該終端有效整合了仲介、開發商資源，通過提供數據支撐和模式優化實現資源和服務的有效輸出，將銀行服務與客戶、合作方進行了有效的互聯互通。截至2021年8月末，招商銀行杭州分行通過“智慧雲按揭App”累計投放房貸超200億元。

購房易，打通流程一站到位

  招行杭州分行積極關注用戶體驗，開展多方調研，結合客戶需求，致力於打造房貸業務全流程生態鏈體系。2019年7月，招商銀行APP上線樓盤專區——“購房易”。該專區版塊整合公佈了招行杭州分行合作的全部按揭樓盤資訊，並支援客戶線上發起意向購買、後續專屬客戶經理一對一等服務功能。為客戶提供線上意向購房、選房、辦理按揭的全流程一站式服務，部分樓盤還可提供專屬定制優惠。“購房易”打破了傳統線下購房模式，將房貸業務延伸至客戶需求端，同時實現了開發商端的雙向引流，成功打造獲客新場景。

  未來，招行杭州分行將持續借力金融科技，提升數字化服務能力，探索線上經營新思路。