近年來，招商銀行杭州分行零售信貸業務經歷市場磨礪，展現出迅猛發展的勢頭。截至2021年2月2日，招商銀行杭州分行零售信貸規模突破1100億元大關。招行杭州分行用213天的時間追星逐月，篤行奮進，實現零售貸款規模從1000億到1100億的邁進，開啟了新篇章。

開放融合，砥礪前行共謀發展

  在分行工作會議中，董佳音行長多次指出“開放融合，須理念先行、實踐開路”。數年來，杭州分行全體通力合作、精誠團結，內外共促開放與融合。
招商銀行杭州分行深入踐行“開放融合”理念，打破豎井，共謀發展。一是多方協同促進住房貸款穩健發展；二是發揮金融科技力量積極拓展閃電貸批量獲客項目，如杭州市公積金閃、浙江省公積金閃及網商聯合貸等，共同探索打造零售信貸業務線上經營生態圈；三是大力推進投融資一體化，深化綜合經營，逐步探索大財富管理價值鏈新模式。

  同時，招行杭州分行持續優化組織架構。成立普惠金融服務中心，設立零售信貸直營團隊，採取集中辦公模式，實現隊伍垂直集中化管理。專注搭建員工階梯式成長通道，通過花樣團建、體系化專業課程培訓等形式，提升團隊協同合作的能力。同心融合之下，招行杭州分行打造出一支專業化的“高産能、高績效、高素質”零售信貸鋼鐵之師。

聚焦核心，三駕馬車齊頭並進

  近年來，招行杭州分行形成了以小微貸款為中堅力量、住房貸款穩健發展、閃電貸為後起之秀的零售信貸三駕馬車增長模式。

  隨著監管趨嚴及同業競爭加劇，小微貸款業務面臨著艱巨的內外部挑戰。貸款定價下行對資産收益造成壓力，同業競爭瓜分市場份額，複雜的內外部形勢變化，對資産安全都造成了一定的“隱患”。2020年，招行杭州分行小微貸款形成逆勢強勁增長勢頭。今年開門紅，分行提前部署，精準把控産品政策、定價策略、資源配置等，強化過程管理，加快隊伍獲客渠道建設，夯實MGM、存量挖掘等傳統獲客渠道的同時，充分探索招貸APP、隨貸通、雲拓工廠等數字獲客之路，全力做好小微儲備，實現開門紅小微新增32.6億。

  房貸業務方面，招行杭州分行張弛有度，靈活應對房貸業務發展變化。一手房業務上，協同經營戰略開發商，優化房貸業務結構；二手房業務上，提高合作仲介品質，加強與大型二手房仲介合作，提升二手房市場業務佔比。同時做好公積金貸款業務，豐富房貸業務品種。

  閃電貸是信貸業務産品中的後起之秀。近兩年，招行杭州分行積極尋找業務突破口，外接流量，實現數據賦能，深挖獲客場景。前後推動浙江省、杭州市、紹興市等公積金閃産品上線，擴大客戶準入敞口，提高客戶申請通過率。同時開展常態化代發閃進企綜合經營活動，借助閃電貸升客群粘性。以閃電貸週年慶活動為契機，聚焦VIP閃獲取優質客群，促進閃電貸集中上量，帶動代發、儲蓄卡、信用卡、MAU等多項業務綜合發展。截至2月2日，閃電貸較年初新增19.20億元。

科技賦能，打造數字化運營“高速路”

  金融科技浪潮之下，唯“變”不變。招行杭州分行聚焦目標客群，主動擁抱變化，深化金融科技應用，以流程智慧化、管理精細化、協同體系化、操作簡便化為手段，為一線“減負賦能”，打造數字化運營“高速路”。

  “信貸工廠”審批模式上線後，招行零售信貸業務集約實現遠端影像審批，輔以燈塔監測平臺，信貸業務正式邁入標準化、模板化、批量化運營模式。不動産線上抵押項目在全省範圍內支援線上辦理抵押；銀行端自助列印權證功能開通，全流程數字化精準管控，打通了貸款業務線上化的關鍵環節，提高客戶貸款及開發商回款時效，便民服務再升級。

  站在1100億新的起點上，招商銀行杭州分行將以更加開放的思維、創新求變、砥礪奮進，堅定不移地推動零售信貸業務再上新臺階。