近日，招商銀行蘇州分行與市公安局反詐中心通過手機銀行APP聯合開展題為“蘇城無詐，小招支招”的公益直播，直播以普及防範電信網路詐騙為主題，穿插觀眾互動問答及身邊常見詐騙案例剖析，累計獲得14340人次觀看，點讚3.2萬，互動留言647條，獲得市公安局及我行客戶好評。

    直擊痛點，賦能一線，讓直播主題更實用。

    秉承“二線為一線服務”的初心，招商銀行蘇州分行在開展“斷卡行動”以來持續深入一線，了解一線痛點。得知網點主要有兩大困擾，一是一線員工在跟客戶講解辦卡風險時，客戶誤解；二是傳統進社區進校園公益宣傳受眾面較小、普及範圍有限。如何為網點一線賦能減賦，讓斷卡行動走進蘇城百姓家？招商銀行蘇州分行決定借力金融科技優勢，開展公益直播。為提升直播活動公信力，該行赴蘇州市反詐中心溝通協調，得到了反詐中心的大力支援——實戰經驗豐富、形象陽光正氣的警官加盟主播團，公安新聞中心宣傳人員擔任審核策劃。

    高效部署，精準投放，讓直播受眾更精準。

    直播開始前，為進一步提升受眾精準度，該行零售總部通過研究過往涉案賬戶來源，面向人力資源公司等重點行業進行精準轉發。同時，作為與蘇大等高校長期合作的社會責任主體，本次普及防範電信詐騙直播公益課獲得高校的認可與大力推廣。在有的放矢，精準宣傳策略的指導下，本次活動短時間內迅速聚集人氣，聲譽持續提升。

    銀警聯動，多輪打磨，讓直播內容更優質。

    該行與市公安局反詐中心組建策劃執行小組，對直播整體流程、角色分工、話題把握進行打磨優化，同時，素材製作、內容審核、線上運營等流程有序推進。開播前，編導和主播進行多輪綵排，對直播間的基本功能、互動環節等進行調試，最終確保直播在短時間內高效、高質呈現。

    專業過硬，互動流暢，讓直播效果更明顯。

    啥是斷卡行動？電信詐騙跟我有啥關係？我卡裏只有500塊，騙也騙不了多少。微信群裏很多刷單廣告，也是電信詐騙嗎......直播間裏，眾多客戶留言表達自己對斷卡行動和電信詐騙的疑問，也顯示出民眾對於電信網路詐騙的了解程度仍需加強。通過直播，主播們對電信詐騙形式、案例、基本情況等內容進行深入淺出、生動有趣的講解，打消了民眾對斷卡行動的誤解，也提升民眾加強防範意識，守護好自己的錢袋子。形象好、專業知識過硬、互動流暢、講解有趣的主播受到了直播間觀眾的眾多好評。