日前，招商銀行蘇州分行被蘇州銀保監分局評為2019年度蘇州市銀行業金融機構普惠金融工作先進單位二等獎。招商銀行多年來始終將製造業、民營企業、中小企業作為重點服務對象，蘇州分行圍繞區域經濟結構、深耕本地客群，積極建立金融服務實體經濟的長效機制，得到了市場、客戶、監管部門的認可。

提效，以分層管理架構確保信貸審批時效

自2019年以來，為實現産品標準化、審批流程化，進一步提高業務效率，該行將小企業貸款按標準化産品和非標準化産品分類分層經營管理。貸款操作端，如抵押貸、高新貸等標準化産品由分行小企業專營團隊承做。貸款審批端，針對2000萬元以內抵押類貸款和一般擔保類貸款由總行線上高效率審批，確保2個工作日完成。通過分類分層、集約經營的模式，進一步釋放了前臺客戶經理産能，提高了中臺業務審批效率。

增額，以金融創新産品確保企業融資深化。

截至2019年末，招商銀行蘇州分行普惠小微企業貸款餘額111億元，比年初+28.28億元，年度信貸計劃完成率171%。在加大投放力度的同時，進一步降低利率水準，合理控制資産品質水準，累放貸款年化利率4.2%，比上年度-1.2%，年末不良貸款率1.7%,比年初-1.2%，達成外部監管“兩增兩控”目標。

今年面對突發疫情，該行更新迭代多個融資産品，以滿足小微企業特殊時期融資需求。如通過線上化、自動化、智慧化，實現了保函“閃電開”；推出抵押貸項下“招抵快貸”模式，簡化了調查內容、突破了以往對財務數據的依賴，在核實銷售、抵押物的基礎上，實現快速調查、快速審批，得到廣大客戶的認可；同時積極響應蘇州市、區號召，運用各類政府風險補償政策，以“信保貸”“紮根貸”“園科貸”“高新貸”“防疫貸”等産品為抓手，主動為創新成長型企業解決融資需求。

降本，以差異服務舉措確保融資成本下降。

疫情期間，針對“三必一重”行業客戶，蘇州分行單列疫情防控專項額度，截至目前已新增投放32戶，累計12.6億元，平均年利率3.8%。同時先後制定了多項費用減免措施，通過減免各類轉賬手續費、信貸業務手續費、資信詢證費、賬戶管理費、託管手續費等方式，累計為782戶企業減免各項費用共計2079萬元。

升級，以內外資源合力確保融智服務路徑。

據悉，今年招商銀行總行層面通過線上雲端方式分別聯合深交所、港交所、上交所舉辦了“展翼資本行·連線交易所”活動，同時&&長三角重點分行與上交所下屬服務基地建立合作，共同培育科創板種子企業。蘇州分行充分依託總行資源，已組織30家企業參加連線交易所活動。並與上交所長三角資本市場服務基地簽署戰略協議，向上市後備入庫企業及受疫情影響科創企業提供總額50億元的專項授信額度。

擴面，以金融科技手段確保服務有效觸達。

針對大量無貸客戶，該行同業首提無貸戶專屬客戶經理服務，建立“AI小招客服+遠端銀行專屬團隊+網點無貸戶客戶經理”三位一體的專職服務隊伍，和標準化、體系化的服務模式；同時試點推廣新開戶流程改造項目，應用金融科技手段，提高對公開戶效率、簡化開戶流程、提升客戶體驗。

據介紹，招商銀行去年還對接了蘇州市自然資源和規劃局不動産登記系統，實現不動産抵押登記線上化、權證電子化，為小微企業融資提供更多便利。