導語：隨著科技不斷發展，電信詐騙手段更新迭代，資訊的洩露導致精準詐騙時有發生，讓人防不勝防。招商銀行無錫分行持續重視消費者的公眾教育工作，通過自身業務知識的學習和新型詐騙手段的宣導，幫助客戶識別電信詐騙，勸阻客戶遭遇資金損失，守好您的錢袋子，招商銀行無錫分行一直在努力。
   “我被騙了！我真的太窮了！這樣真的是會把我逼死的！”一陣急促的叫喊聲在招商銀行x支行的營業廳裏炸開，本是寂靜的大廳裏充斥著這位年輕先生的悲痛和氣惱。
      服務專員見狀立即將先生指引至大堂主管處，天氣炎熱服務專員給客戶端來一杯水，主管邀請客戶坐下了解情況，原來客戶昨晚經歷了一場電信詐騙，詐騙金額高達59000元，客戶共在4個平臺上進行了借貸，而借出來的錢無一例外的進到了詐騙團夥的腰包。大堂主管第一時間立即協助客戶向當地派出所報警。這時，運營主管也趕忙來安撫客戶並詢問經過，大堂主管在一旁記錄重要資訊點，包括客戶被騙時通過手機借貸的所有平臺名稱和金額。並根據x先生匯出銀行卡的流水明細整理好平臺資訊和客服電話。
      大堂主管告知x先生現在可以再打電話看看能不能爭取降低損失，期間平臺肯定需要和他核實本人身份，希望x先生本人可以配合。大堂主管從招聯金融開始一個個幫客戶打電話，並了解到申請免息分期的方式。就這樣，大堂主管不厭其煩地撥打了招聯金融、支付寶、小鵝花錢、微粒貸等5、6個平臺的客服電話。
數不清撥打了多少個電話，被多少平臺客服挂斷後，陸夢蕾終於成功為錢先生申請了平臺所有的分期免息，並阻止了多個正在申請流程的貸款發放，將x先生的損失盡力降到最低。
        大堂主管此時告知客戶立即去派出所找工作人員進行凍結對方賬戶“一鍵止付”的司法協助，將整理的所有平臺資訊整理好後交給客戶，表示有問題可以找對應的電話繼續聯繫客服人員，並且有任何需要幫助的地方也可以隨時找她。
過去了近兩個小時，x先生的情緒也變得平穩緩和，他眼眶紅潤地説到：“我是真的又笨又倒楣才被騙成這樣，但我遇到你們是真的福氣，你們是真的很真實的好！”大堂主管平靜又溫柔地回答道：“我們每個銀行人都應該做的，有問題再找我。”
       這場電信詐騙正是由於x先生資訊遭到洩露而引發的一場精準詐騙。騙子自稱是螞蟻金融的工作人員，掌握x先生的資訊，包括：大學名稱、手機號碼、身份證號碼和學號，然後告知x先生個人徵信有問題，其身份還是為學生，要更改和升級徵信為社會人。由於對方知道自己的個人資訊所以半信半疑，對方見x先生警覺不受騙，便誘導其在支付寶平臺上花1.91元購買了一份保險，再勸説錢先生“你現在也買了保險了，所以不用緊張，如果資金有問題支付寶會出面賠付，期間有任何異常你都可以報警處理，反正你有保險保障了”。騙子的“週到”換得了客戶的信任，便“乖乖聽話”加了一個騙子提供的QQ號，繼而被拉進了一個三人的討論組。
        討論組有一個頭像為“中國銀監會”昵稱為“監聽管控”的工作人員對接x先生的“業務”，他給客戶發了一張人民銀行官方網站的截圖，上面有x先生的名字、大學名稱、身份證號碼和徵信標紅的內容，這使得x先生又是害怕又是著急，不僅丟失了僅剩的理智更是盲目信任了騙子的話，迫切希望可以“升級徵信”！騙子要求開啟了語音通話和截屏共用，他指引x先生要把用“學生”身份申請的各平臺授信金額全部提出來結清，才可以升級徵信變更為“社會人”，作為“社會人”之後可以得到更多的授信金額，銀行貸款也會能貸的更多。x先生想到自己的愛人即將臨盆生子，之後所需資金確實較多，自己剛畢業沒多久沒有積蓄之後難免要和銀行借貸，完全信任了騙子一步步跟著節奏走下去。
        臨走時，錢先生對大堂主管説：“這麼多錢我需要努力工作很久才能全還清，本來我失去了所有生活的希望，但是你那麼努力地為我一個陌生人去想辦法去爭取，我一個大男人真的是慚愧！我老婆也快生了，以後我肯定也會好好工作賺錢好好生活，小姑娘你可能不知道，你就是我溺死前的最後一根救命的稻草！”
        網路詐騙、電信詐騙的每個案件背後都是血淋淋的現實，背後有多少家庭的眼淚可想而知！“斷卡”行動，招行在行動！作為銀行人，我們可以做的還有很多，我們也一定會盡所能做得更多！