多年前，招商銀行開立“夜市銀行”為剛下班的客戶提供了服務便利，獲得了客戶一致的好評，也正是因為這樣“因您而變”的服務理念，讓招商銀行的服務深入人心。

    十年如一日，而今，為了給客戶提供更多便利，招商銀行的員工主動申請加班，站在暫停使用的自助行門口給過往的客戶帶來絲絲暖意。

    錫山支行為了提升機房用電安全于19：00—22:00進行機房改造，而在此期間ATM自助行存取款機無法正常使用。正當此時，有位客戶站在自助行門外不知所措，一位洋溢著甜甜笑容的女孩跑到客戶身邊，她考慮到錫山區僅一家招行，平時人流量較多，擔心支行電路改造給客戶帶來不便，便班後主動申請加班，守在自助行外，為過往的客戶提供便利。

    時間一分一秒的過去，客戶一個接一個的來辦理業務，而此時的她面帶微笑向客戶進行解釋説明，白日裏工作的疲憊、過往客戶的抱怨都阻擋不住她的熱忱，她第一時間安撫客戶情緒，並在了解客戶需求後想辦法解決問題。當客戶需要辦理轉賬業務時，她便協助客戶下載手機銀行並指導其進行轉賬；當客戶信用卡還款即將逾期時，她便指導客戶下載“掌上生活”綁定卡片進行還款，解決了客戶的燃眉之急；當客戶急用現金需要取錢時，她便提示客戶可以去隔壁銀行自助機直接取款，告訴客戶所持的儲蓄卡每月前三筆可免費跨行取款······

    時間已是21:30，路燈下，女孩拖著長長的身影仍在堅守，幫助每一位客戶解決問題。夜已經深了，有客戶問她“你們不是下班了嗎，這麼晚了還不走嗎？”她笑著説“等機器好了我再走，ATM 24小時不打烊” 。

    不打烊的服務，客戶打心裏被眼前這個瘦小卻又陽光的女孩子打動，那晚無法使用的自助行因為有了她的陪伴，沒有留下客戶的抱怨，只有滿滿的歡樂和溫暖。她就是支行的服務專員陸夢蕾。