近日，疫情緊迫，防疫物資短缺的消息時有報道。無錫首家科創板上市企業希望境外採購一批防護物資捐贈給防疫醫療機構，款項須當日匯出，急需金融支援。時不我待，招商銀行無錫分行聯動總分支行，召回休假人員，在五小時內匯出款項鎖定貨源，搶到了這批“及時雨”般的防疫物資。

    “我們公司今天有一筆款項務必要緊急匯出，你們可以安排處理嗎？”1月29日上午11時，招商銀行無錫分行行長接到了來自無錫祥生醫療科技股份有限公司的緊急求助。仔細了解得知，原來祥生公司千方百計聯繫到了一家境外防疫物資供貨商，準備採購一批N95醫用口罩和防護服，捐贈給無錫防疫醫療機構。但是好不容易談妥的阿聯酋賣方卻堅持要求這筆款項必須在當天匯出，否則第二天就直接取消訂單，轉賣他人。防疫物資不等人，接到客戶需求，無錫招行立刻投入業務的緊急處理中。

    第一個難題就是春節假期，國際匯款業務無法正常處理，怎麼辦？嚴峻的疫情就是命令，客戶的需求就是號角。無錫招行立即將該筆業務情況向無錫外匯局、總行相關部門進行彙報，得到了無錫外匯局和總行的迅速響應和大力支援。隨即總分支行立即啟動疫情防控業務綠色通道，召回總分支行部分休假人員，解讀疫情防控外匯政策，組織內部應急推演，商討匯款流程細節。經過長達2小時的協調溝通，中午13時左右，涉及非工作時間匯出匯款的各種疑難雜症得以解決。

    第二個難題就是疫情防控特殊時期，業務涉及到總分支行人員較多，但業務為先，接到命令的招行工作人員立刻“全副武裝”奔赴單位，其中最遠的一名總行員工花了近3小時趕到單位。下午14：50，客戶把匯款申請書及資料遞交至支行櫃檯，工作人員立即掃描上傳至總行運營中心處理，15：48總行運營中心處理完畢，16:00總行國際業務中心處理完畢，款項順利匯出！“太好了！”親歷了從發出求助到款項匯出這短短5小時，客戶激動地感謝道：“你們今天救人啦！你們都是英雄！”

    當前，新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著千萬人的心，無錫招行快速響應客戶需求，開闢疫情防控外匯政策綠色通道，踐行“因您而變”的服務承諾，努力為打贏這場抗擊疫情的鬥爭作出了金融人應盡的一份貢獻。