新冠疫情牽動著每個人的心，為高效助力疫情防控，為客戶提供安全高效的金融服務，招商銀行無錫分行一方面開拓線上業務流程，另一方面迅速摸排抗擊疫情相關企業的復工時間和資金需求。功夫不負有心人，2月6日，無錫招行完成了首筆全線上遠端貸款，放款資金1000萬元，從審批到到賬，僅耗時2小時。

    從年初六開始，招商銀行無錫分行客戶經理小張把自己所有的醫藥客戶都摸排了一遍，了解企業復工時間和資金需求。其中，一家醫藥流通龍頭企業表示將在2月3日復工，且後期可能會有資金需求。

    2月4日，小張再次跟進。這時，該企業因需大量採購藥品，部分用於企業正常運營，部分用戶應對疫情，明確表示有流動資金需求。疫情就是命令，防控就是責任。小張立刻彙報支行行長，支行行長再向分行公司金融事業部彙報該筆業務，敲定提款方案。

    2月5日，客戶準備好放款資料，線上遠端發給客戶經理，客戶經理將資料上傳至系統。

    2月6日，分行授信執行部一早就安排好專人對接。下午13:30，審批中心開通綠色通道。14:57，審批結束，放款中心啟動放款操作。15:18，1000萬元資金到賬。從審批到放款，全過程不足兩小時。收到款項後，客戶專程打電話給小張表示感謝，“本以為要明後天才能放款，沒想到當天就到賬了”。

    值得一提的是，遠端放款模式是招商銀行總行授信執行部的金融科技創新項目，是信貸流程優化後信貸管理系統實現的新功能。同城和異地支行的放款業務，均可憑電子影像資訊先行放款，後在規定時效內移交放款資料原件進行歸檔。在完成放款前，客戶經理無需到府，客戶也無需到網點遞交資料，全線上操作，安全高效。這筆發放給醫藥流通企業的1000萬元授信正是無錫招行操作的首筆全線上遠端放款。

    除了遠端線上放款，招商銀行還通過金融科技實現了諸多業務的線上辦理，讓您足不出戶享受優質的金融服務。個人業務方面，招商銀行APP、網上銀行可輕鬆實現賬戶查詢與轉賬、信用卡與個人貸款線上免手續費還款、理財投資與查詢、生活繳費、社保公積金查詢等。公司業務方面，春節期間網上企業銀行、企業App等對公電子渠道服務保持全面開放，並對符合條件的企業減免網上企業銀行和企業App相關交易費用。代發業務方面，為保障代發企業員工及時拿到薪水，無錫招行主動聯繫所有代發客戶，為有需要的企業開通代發“綠色通道”。並啟動防疫期間代發業務應急預案，引導客戶線上完成代發，高效受理客戶代發需求。據了解，為進一步支援疫情防控工作，防疫期間，招行還對疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生産供應企業、建築施工企業及物資供應生産運輸企業，減免代發手續費。

    在抗擊疫情、全民“宅”家的特殊時期，不論是“點”上的創新——全線上遠端放款，還是“面”上的升級——線上個人業務、公司業務、代發業務，都是為了保護客戶和員工的安全與健康，保障高品質的金融服務。下一階段，招商銀行無錫分行還將為更多企業抗擊疫情提供安全高效的金融支援，繼續優化授信和提款流程，引導客戶使用企業網銀“線上貼現、線上提款”等線上作業功能，提高工作效率，保障企業良好運營；通過電話渠道做好線上客戶告知與財富管理服務工作，密切關注疫情對經濟及市場的影響，研究分析市場行情，幫助客戶從容應對市場波動，及時專業做好線上資産配置。依託線上及線下全渠道支援，幫助客戶實現“足不出戶，線上辦理，便捷高效”。