從春節開始，隨著新型冠狀病毒引發的肺炎疫情不斷發展，涉及外匯、跨境業務方面的監管政策層出不窮，其他國家對我國疫情的反應也逐步顯現，資訊繁雜，每一條都可能影響企業跨境業務的開展。為此，無錫招行迅速反應，24小時內編撰完成《招商銀行無錫分行跨境業務“抗疫”寶典》，免費提供給跨境企業，受到企業、監管部門的一致讚許。

    因為此次疫情，跨境業務變化快、影響大，讓許多企業無所適從。從年初三起，外匯局、海關、商務局、發改委、貿促會、中信保等先後出臺相關政策，且政策不斷細化，資訊量很大。與此同時，部分國家針對中國疫情出臺各種政策，如入境管制、對中國船舶加強停靠限制、上調關稅、暫停進口、暫緩貨物清關等。每一項政策，每一個資訊，都可能對企業的跨境業務産生影響。從春節到開工，無錫招行交易銀行部的員工們和公司客戶經理們就一直在關注和轉發這些資訊。經過一兩周的積累，內容越來越多，2月6日，交易銀行部總經理和員工們一致覺得，如果能將這些有用的資訊匯總成篇，形成一個成體系的“跨境寶典”，免費提供給企業，也許能幫不少企業解決資訊不透明問題。

    説幹就幹，2月6日晚上9點多，“跨境寶典”項目正式啟動，分行交易銀行部全員參與，線上聯動辦公，紛紛將自己收集到的資訊匯總到一位同事手中，再通過整合、分類、排版，形成一個完整的文檔。2月7日淩晨2:37，初稿完成。上午8:30，召開線上晨會討論補充和修改事宜。經過多次審核修改，晚上9點多，一本20頁的《招商銀行無錫分行跨境業務“抗疫”寶典》正式定稿，整個編撰過程不超過24小時。

    這本《“抗疫”寶典》包含我行“抗疫”綠色通道、跨境業務線上化産品以及外匯局、海關、商務部、貿促會、中信保等機構對於疫情防控的重點政策。厚厚的寶典凝結著招行人對“抗疫”一線滿滿的關心，也凝結著以金融服務支援疫情防控的真摯情感和堅定信心。

    寶典完成後，産品經理及各經營團隊客戶經理連夜轉發，跨境金融團隊在與企業建立的數十個微信群中推送《“抗疫”寶典》，隨時解答企業的各類問題。現在，交易銀行部全員還在收集相關資訊，持續更新完善《“抗疫”寶典》，與企業保持同頻共振。

    疫情開始至今，大部分企業的跨境業務受到強烈衝擊，上游供應商無法開工，下游貨物也難以發出，企業普遍面臨前所未有的焦慮。在這樣的特殊階段，招商銀行無錫分行希望竭盡所能，幫助企業保持資訊透明，陪伴每一位客戶度過焦慮期。期待春暖花開之時，摘下口罩，笑顏相見，道聲感謝。