“感謝你們的客戶經理崔誠，他熱心、高效的服務，解決了我的燃眉之急！”近日，客戶賈先生滿懷感激之情來到招商銀行呼和浩特支分行普惠金融服務中心駐點支行，特意向該行客戶經理崔誠送來一面印著“服務熱情 廉潔高效”金色字樣的錦旗。
據了解，賈先生和其妻子王女士經營著一家廣告圖文設計公司，年初呼和浩特市疫情嚴峻時期，該店由於靠近病源區，被劃入隔離範圍，導致業務停滯，直到4月份經營才逐漸步入正軌。長時間的閉店導致客戶資金出現嚴重短缺，剛剛承接的項目也面臨著無法按時交工的違約風險。正在賈先生一籌莫展的時候，客戶經理崔誠的一通電話，為客戶帶來了新的希望。
充分了解到客戶面臨的緊急情況後，崔誠第一時間向客戶告知，招行的貸款流程簡便、審批高效，有效緩解了客戶的焦急情緒，崔誠又于當日下午趕往客戶的經營場所，現場指導客戶提交預審批並制定融資方案，從收集資料、貸款簽約到實地調查一氣呵成，次日發起貸款正式審批流程。最終，該筆小微抵押貸款僅用時一週便成功發放，客戶的經營項目也得以正常開展。
客戶的燃眉之急終得化解，為表達內心的感激，賈先生送來了這面錦旗。這不單是對客戶經理的感謝，更是對招商銀行産品與服務的高度認可。
“以客戶為中心 為客戶創造價值”並不僅僅是一句口號，而是專業、用心、高效、有溫度的服務。