招商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，緊緊圍繞優化開戶服務“兩個不減、兩個加強”的總體原則，持續構建賬戶風險防控、保護客戶賬戶資金安全與滿足客戶正當合理賬戶服務需求並重的服務機制，竭心盡力為客戶提供優質服務。為進一步提升小微企業（含個體工商戶）開戶服務管理水準，我行現公佈小微企業賬戶開立特別服務規範（負面清單），若您在我行辦理開戶過程中發現我行在現行支付結算、反洗錢等法律法規和政策規定的必要措施之外，存在違反以下服務規範的情況，請撥打服務監督電話，我行將及時了解情況後予以處理。
一、開戶服務規範
（一）除因法律法規規定和風險防控需要所提供的必要資料外，不要求小微企業就生産或經營情況提供與大中型企業同等詳細、完備的資料。
（二）不得未經綜合判斷，單一以註冊地址為集中登記地、或以自有房屋、或以租賃房屋作為經營地址等直接或簡單理由拒絕小微企業開戶。
（三）不得未經綜合判斷，單一以辦公場所設施簡單、沒有企業門牌LOGO、雇傭人員較少等直接或簡單理由拒絕小微企業開戶。
（四）不得將是否實際開展經營活動作為初創小微企業開立基本賬戶的必要條件。
（五）不得未經綜合判斷，單一以小微企業法定代表人戶籍所在地為異地為直接或簡單理由拒絕開戶。
（六）不得強制要求客戶存入大額存款、達到一定經營規模或綁定銷售相關産品及服務等作為開戶必要附加條件。
（七）不得僅因客戶成本收益等因素而拒絕開戶。
（八）不得以新開賬戶待激活、預留印鑒啟用等銀行內部流程影響賬戶即開即用。
二、服務監督電話
網點監督電話：
招商銀行哈爾濱分行營業部 0451-84665615
招商銀行哈爾濱開發區支行 0451-87007621
招商銀行哈爾濱南崗支行 0451-51531908
招商銀行哈爾濱大直支行 0451-58681908
招商銀行哈爾濱文化宮支行 0451-51953615
招商銀行哈爾濱黃河路支行 0451-82265063
招商銀行哈爾濱動力支行 0451-82125211
招商銀行哈爾濱和興支行 0451-86311817
招商銀行哈爾濱愛建支行 0451-87633550
招商銀行哈爾濱果戈裏大街支行 0451-87581961
招商銀行哈爾濱學府支行 0451-86378011
招商銀行哈爾濱宣化支行 0451-51175966
招商銀行哈爾濱馬迭爾支行 0451-51189021
招商銀行哈爾濱新陽路支行 0451-87628565
招商銀行哈爾濱平房支行 0451-86595016
招商銀行哈爾濱香坊支行 0451-87912709
招商銀行哈爾濱松北支行 0451-87260560
招商銀行哈爾濱太古支行 0451-51531915
招商銀行哈爾濱西客站支行 0451-87619055
招商銀行哈爾濱會展支行 0451-51907660
招商銀行哈爾濱花園街支行 0451-87582119
招商銀行哈爾濱群力支行 0451-51973385
招商銀行哈爾濱南極街支行 0451-87628374
招商銀行哈爾濱上海街支行 0451-87670903
招商銀行哈爾濱一曼街支行 0451-87628305
招商銀行哈爾濱第五大道支行 0451-51035546
招商銀行哈爾濱長江路支行 0451-51100935
招商銀行哈爾濱道外支行 0451-87628361
招商銀行哈爾濱民生路支行 0451-58568655
招商銀行哈爾濱友協大街支行 0451-86576378
招商銀行哈爾濱創新城支行 0451-87629051
招商銀行哈爾濱博覽中心支行 0451-87531107
招商銀行哈爾濱大成支行 0451-82562398
招商銀行大慶分行營業部 0459-5931657
招商銀行大慶新村支行 0459-8890195
招商銀行大慶乘風支行 0459-8890287
招商銀行大慶新城支行 0459-8890199
分行監督電話：0451-84665521
總行監督電話：95555
哈爾濱地區當地人民銀行監督電話：82271298（人民銀行監督電話受理時間：工作日上午9:00-11:00工作日下14:00-16:00 ）
大慶地區當地人民銀行監督電話：0459-6100623
注*人民銀行監督電話不受理個人銀行結算賬戶相關業務
招商銀行哈爾濱分行
2021年9月7日