在全國上下共同抗擊新冠肺炎疫情期間，招商銀行哈爾濱分行始終堅決貫徹落實省、市各級黨委政府決策部署，落實疫情防控，始終以客戶為中心，為企業客戶復工復産提供有效金融服務保障。為了滿足企業在疫情期間的日常經營結算需求，儘量避免企業前往銀行櫃檯辦理業務，招商銀行網上企業銀行和企業APP等線上服務渠道，讓客戶即使在家也能無憂辦公。

2月13日，某醫藥科技有限公司急於對外支付貨款，受疫情影響，企業財務人員隔離在家線上辦公，但網銀ukey還在單位，企業賬戶有資金卻付不出去難住了企業，招行在了解企業需求後，立即安排産品經理與企業客戶對接，向其推薦企業APP的免key支付功能來解決客戶需求，産品經理通過電話指導客戶註冊企業APP，並開通移動支付功能，設置業務模式後成功完成對外支付業務5筆，累計金額230萬元，解決了客戶的燃眉之急。在業務辦理完畢後，客戶對招行企業APP移動支付功能的便捷性和招行工作人員的專業性都給與了高度讚賞，稱讚招行的産品和服務總是那麼暖心，總能做到雪中送炭！

2月14日，某食品有限公司需要從對公賬戶向外支付預定貨物的資金，疫情期間，貨物來源緊俏，收方企業以收到資金為依據進行貨物的預留，對外支付的效率影響著企業未來一段時間的經營，以往企業使用網銀進行對外支付，涉及到多個人審批，耗費時間較長，同時，由於部分財務人員隔離在家，身邊沒有網銀ukey，所以使用網銀支付的方法行不通，招行了解到企業難處後，馬上為客戶推薦了企業APP對外支付的零審批模式解決其需求，同時安排專業人員教企業員工註冊企業APP，開通移動支付功能，設置完零審批模式後，企業財務總監成功對外支付了22萬的貨款，整個過程僅用時5分鐘，高效率的支付使企業成功的拿到了貨物的預留資格。

除了移動支付功能，招行企業APP還能進行票據線上貼現、工資代發、銀企對賬、購買理財和自助結匯等業務的辦理，真正的實現了將財務辦公室裝進口袋。在疫情期間，招行線上金融服務模式受到企業力捧，2月3日-16日，招商銀行哈爾濱分行客戶在企業APP端交易額累計達2000萬，企業APP滿足了企業移動辦公的需求，真正做到對公服務不打烊。同時，招行企業APP端推出一系列優惠便企政策，開通慈善捐款專用通道，企業通過該渠道捐款免收手續費；對有外匯交易需求的客戶開通綠色通道，延長自助結匯交易時間。疫情無情，招行有愛！為了幫助企業實現復工後的員工健康資訊線上報備和管理，企業APP端上線了員工健康報備功能，幫助企業在逐步恢復生産的同時掌握員工健康情況，高效地進行疫情防控工作。

隔離疫情，但不隔離愛；隔離疫情，但不隔離關懷與服務。疫情期間，招商銀行哈爾濱分行主動作為，為企業提供線上化移動金融服務，通過企業APP這一移動化辦公平臺解決客戶結算、融資、資金增值和跨境業務等多方面需求，踐行金融科技銀行定位，凸顯招行的社會責任。在共同戰“疫”的道路上，招商銀行哈爾濱分行將始終與企業同行，提供有溫度的服務。