今年初，黑龍江省制定出臺《黑龍江省優化營商環境條例》，再次向優化營商環境發力，著力打造便利的政務環境、公平的市場環境、透明的法治環境，激發改革發展新動能。

針對客戶的 “痛點”，招商銀行哈爾濱分行優化流程，通過解放思想，主動作為，圍繞“産品創新”及“服務升級”，積極為民營及小微企業提供金融支援，營造良好營商氛圍。一是創新産品。針對不同行業的客戶和資金用途，推出“短期抵押貸”“年審貸”“政採貸”“商票質押貸”等創新産品，豐富抵押方式。二是主動服務。組織開展3場推介會，參會企業200余戶，哈爾濱分行逐戶與企業進行對接，詳細了解企業需求，為企業提供有針對性的服務方案，得到了企業的廣泛認可。三是提高效率。對單戶敞口金額2000萬以內的抵押貸業務、擔保公司項下單筆業務實施集中審批，業務審批用時僅為1.3個工作日，較以前縮短3-5個工作日。對於個人小微企業主，通過科技賦能，實施“預審批”流程，申請人在申請當天就可知道申請結果，免去了小微企業貸款申請等待的時間成本，企業發起融資申請到獲得貸款的時間從21天縮短至11天。四是降低成本。主動下調貸款利率，一季度，民營企業、小微企業票據貼現加權平均利率同比降幅為26.4%，小微企業經營性貸款利率同比降幅為20.97%，幫助民營、小微企業解決融資難、融資貴的問題。

招商銀行積極響應國家號召，借助金融科技，創建普惠金融服務新模式：從申請到放款60秒的閃電貸平臺、銀行業內獨樹一幟的“一個中心批全國”信貸工廠集中審批模式。小微企業的發展關乎國計民生，招商銀行哈爾濱分行始終致力於服務小微，不斷提升金融服務水準，為小微客戶提供全方位多樣化的普惠金融綜合服務。據介紹，招商銀行哈爾濱分行已累計向8000余多名小微客戶投放貸款超95億元。除了為小微客戶提供貸款服務外，招行哈爾濱分行還以客戶為中心，秉持降低投融資成本、提高投融資效率、拓寬投融資渠道的服務理念，為小微企業主提供全方位的金融服務，據悉，招商銀行哈爾濱分行已召開多場“生意會”，在普及小微客戶金融知識的同時也為小微客戶搭建互聯互通平臺，助力小微企業持續發展。針對傳統貸款流程中，依靠經驗判斷貸款是否審批通過、以及辦理週期長耽擱客戶業務等種種問題， 招商銀行的“預審批功能”將貸款審批決策移至貸前環節，利用零售客戶貸款預審批決策模型，調用、整合外部、內部相關資訊、産出預審批結果。從錄入資訊到預審批結果産出，僅需幾秒鐘。該行還推出了“線上貼現”業務。“線上貼現”業務全流程線上化自助操作，企業足不出戶、一點即融、資金分秒到賬，不僅提高了業務辦理效率，也降低了銀行的操作成本和風險。目前，招商銀行哈爾濱分行通過“線上貼現”業務，已為近210戶小企業提供20億元的信貸資金支援。同時，為進一步發揮金融科技優勢，該行近期推出了企業手機銀行APP線上貼現業務，將票據辦公環境從單一的PC端拓展至手機移動端，既豐富了企業貼現業務辦理場景，全面提升了客戶體驗。 

招商銀行積極支援實體經濟發展，激發民營及小微企業活力、助推企業發展壯大的重要力量，堅定實施“普惠金融”政策，大力支援民營及小微企業發展，通過信貸資源支援、産品創新、完善管理機制等方式，同時設計了專屬融資服務方案，不僅解決企業融資難、融資貴的痛點，更為企業提供一站式的便捷、綜合金融服務。招行推廣的服務及産品與企業需求契合度較高，參會企業積極互動，銀企之間充分溝通，為普惠金融政策的落地提供了渠道與平臺。促進龍江地區企業快速成長，實現高品質發展。

黑龍江生態環境良好，是投資興業的沃土，招商銀行哈爾濱分行將不斷在技術、模式、業態上創新，切實打造親商、安商、富商的最優環境，必將充分激活市場主體活力，讓這片神奇的黑土地成為廣大企業投資興業的沃土。