“因您而變”是招商銀行提出的經營理念，也是招商銀行的服務追求。近年來，招商銀行秉承這一理念，在革新金融産品與服務百姓方面取得了良好成績，讓冰城市民真切感受招商銀行的服務熱情。

40年改革開放滄桑巨變，風起潮涌；18年根植龍江從小到大，招商銀行哈爾濱銀行“破繭成蝶”。 從冰城創業起步，哈爾濱分行始終堅守服務客戶、服務實體經濟本源，不創新産品與服務。近年，招商銀行持續做好金融創新，打造金融科技銀行，讓科技為轉型提供源源不斷的“核動力”。招商銀行哈爾濱分行緊緊圍繞這一戰略目標，將技術應用到金融中，利用科技、大數據、雲計算等工具，為客戶提供新的服務模式。

近年來，招商銀行哈爾濱分行根據總行戰略部署，擁抱金融科技，大力推動移動優先策略，根據移動互聯時代客戶需求的變化，建立以招商銀行App為中心，連接網點和場景，形成條線高效協同下的網點服務核聚變，變O2O模式為“網點+招行App+場景”線上線下融合經營服務的模式，打造招商銀行的“新零售”。

招商銀行app 實現智慧校園領域新突破

依託手機銀行APP實現中小學、幼兒園餐費移動代收功能，極大地簡化原有流程，方便家長、學生、學校和配餐企業。原有模式現金流需要在六個角色之間經過五個流通環節，每個環節都需要進行清點、對賬等工作，存在錯賬、假幣等風險，費時費力。現在家長通過招行APP直接付餐費到配餐企業賬戶，一個流程即完成原有需要六個角色參與五個環節才能完成的工作。

打造金融科技  推動“智慧+出行”

伴隨著移動金融領域的普及，人們的生活已經越來越依賴手機，這為招行的業務發展提供了平臺，招商銀行上線金融IC卡閃付及銀行卡綁定手機PAY乘公交、地鐵功能。 針對哈爾濱市計程車付款仍以現金支付為主的現狀，招商銀行為哈爾濱某交通運輸有限責任公司推出二維碼掃碼支付業務。該業務具有3個特點。一是掃碼付款實時到賬，不用微信提現免去手續費；二是付款方便快捷，避免找零、假幣等情況的發生；三是支付渠道多樣，通過支付寶、微信、銀聯錢包等方式掃碼支付，方便市民支付。

覆蓋冰城公共事業類繳費

近年來，招商銀行App加足馬力創新發展，並深度關注金融自場景，提供了包括賬戶收支管理、支付結算、投資理財、貸款、城市便民生活等全方位的綜合金融服務。招商銀行APP已經實現哈爾濱地區移動、聯通、電信三大運營商，水、電、燃氣、有線電視的線上繳費功能，覆蓋民眾生活必須的基礎繳費項目。

創新收單業務模式

招商銀行哈爾濱分行創新收單業務模式，自主研發、推動二維碼融碼支付業務，通過二維碼（條碼）交互方式，實現了個人之間、個人與商戶之間以及商戶之間的資金收付，特別對於傳統POS收銀成本敏感的小微商戶而言，節省了交易成本。目前，二維碼融碼支付業務已經在中小超市、電影院、餐廳、飯店、咖啡廳、酒吧等多個區域，特別是在小微商圈，如大排檔、路邊攤、農村普惠等。在行業上，已滲透到學校、醫院、藥店、公園、景區、公交車、計程車、加油站、售貨機、電視支付、銀聯線上支付等多個場景。

作為一家全國性股份制商業銀行，招商銀行在2002年就在黑土地上生根發芽，18年來憑藉強烈的創新意識、靈活的市場機制、優質的服務意識和耀眼的經營業績，使招行成為中國商業銀行市場化轉型與創新的標桿，也讓招行大旗高高飄揚在黑土地上。人性敏捷的科技創新，是我們的立行之本；因您而變的服務理念，早已深入人心。在不斷做強經營業績的同時，招行把更多的資源還投入到了客戶體驗和社會責任中去。打造最佳客戶體驗銀行，已經成為招商銀行未來一段時期最核心的戰略目標。