2020年春節，一場突入起來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓本應旅人歸途、全家團圓的假日籠罩了一層陰霾。大年初一，招商銀行向武漢市慈善總會捐贈2億元，攜手各方資源，與武漢共進退。為進一步增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識和責任共擔意識，切實保障消費者合法權益，在3.15“國際消費者權益日”來臨之際，招商銀行大連分行積極響應中國人民銀行大連市中心支行、中國銀行保險監督委員會大連監管局，關於開展“2020年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周”活動的號召，以金融消費者為中心助力疫情防控，積極開展“消費者權益保護教育宣傳周”活動。

         招商銀行大連分行組織全轄35家網點積極宣傳普及金融消費者享有的八項法定權利，倡導金融消費者依法理性維權；針對疫情期間社會公眾需求，宣傳個人徵信業務網上辦理、防範新型電信網路詐騙、識別非法金融廣告等知識。

        活動期間，招商銀行大連分行通過資源整合，形成宣傳聲勢。在網點門楣電子屏、電子海報屏迴圈播放活動口號、海報。向公眾積極推薦“招小寶”微信公眾號—招商銀行消費者權益保護與服務監督管理交流平臺。3月9日，招商銀行聯動反詐行業大咖“終結詐騙”主編，通過“招小寶”推出深度解析vlog，助力金融消費者在疫情期間持續提升風險防範意識。視頻在微信、掌上生活APP同步播放，觸達粉絲七千萬，微信單篇閱讀量半日超6.4萬；發佈漫畫《戲説史事紀》，深度講述歷史長河不斷變遷，但對消費者的重視與呵護始終不變，短短半天，閱讀量超七萬。疫情期間，有人挺身而出，有人毅然堅守，有人無私奉獻，有人卻利用疫情詐騙，3月11日，招商銀行大連分行微信公眾號發佈長圖文《小招提醒您，謹防利用疫情詐騙》，揭露了疫情期間的五大騙術，溫馨提示金融消費者在健康防護的同時，保護好個人的財産安全。

        2020年，招商銀行大連分行將以多元化的金融服務，持續優化全流程客戶體驗，以多樣化的形式，深化消費者權益保護知識普及，用心守護金融消費者的合法權益，努力打造最佳客戶體驗銀行。我們堅信，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天會無限遲到，待到山花爛漫之時，我們一起摘下口罩，攜手找回久違的歡笑.