2020年12月，市民李先生打開“鄭好辦”APP，在地鐵乘車碼模組開通了招商銀行一網通免密支付。伴隨著清脆的進站聲，閘機應聲打開，標誌著鄭州分行聯合“鄭好辦”App提供的地鐵移動支付服務正式上線！憑藉本次與“鄭好辦”App的地鐵乘車碼合作，鄭州分行成功實現公共出行場景“公交+地鐵+交通卡充值”全覆蓋。

        持續行銷，提前佈局

        “鄭好辦”App是鄭州市人民政府主辦、鄭州市大數據管理局承辦的便民APP，集合政務便民、公共平臺、便民服務、公共出行等場景，成為本地一站式城市綜合服務平臺，是鄭州“城市大腦”項目的重要組成部分，由數字鄭州科技股份有限公司開發運營。2020年6月，鄭州分行新動能團隊在得知數字鄭州科技股份有限公司開始建設城市大腦後，立馬展開突破行銷，第一時間通過搭建市中小企業融資平臺項目切入合作，並通過細心經營使我行對公賬戶成為企業城市大腦項目款唯一存放賬戶，2020年下半年以來，在吸引對公存款超過3億元的同時，通過新動能團隊與零售銀行部進一步的公私聯動，結合城市大腦各場景與企業展開深入合作，建立了良好的長期合作關係。

        公共出行場景具有小額、高頻、剛需的特點，一直以來都是總分行持續關注、重點拓展的場景之一。作為“十三五”規劃中的國家級重點城市，鄭州地鐵線路也在快速發展。鄭州分行基礎設施團隊、新動能團隊、零售銀行部組成融合團隊，在做深做透地鐵公司存款、貸款、投行、代發工資等傳統核心業務的同時，把地鐵出行支付場景的搭建作為重點目標提前佈局，時刻保持高度的行銷敏銳度。

         抓住機遇，一錘定音

        2020年下旬，鄭州市人民政府&&召開鄭好辦APP便民服務工程的相關會議，明確要求鄭州地鐵集團有限公司配合鄭州市大數據管理局，上線“鄭好辦”App地鐵乘車項目。得知該消息後，鄭州分行公私融合團隊第一時間拜訪了鄭州市大數據管理局，向對方介紹招商銀行金融科技優勢及地鐵出行合作方案，表達了深度合作的意願。

        面對地鐵出行的合作機遇，各家銀行也聞風而動。其中，某國有銀行基於歷史合作優勢，一直佔據優先合作的地位。得知此訊息後，鄭州分行高度重視，行領導考察調研，帶領團隊密切與合作方溝通，提出詳實、週密的合作方案，並介紹招行兄弟分行與當地地鐵的合作模式和運營成果。得益於我行金融科技、一網通支付的優勢及分行公私融合團隊的不懈努力，合作方案得到了對方的高度認可，最終成為“鄭好辦”App地鐵乘車項目唯一合作銀行。

        總分聯動，高效落地

        項目行銷落地後，分行高度重視，積極向總行請教對接流程及注意事項。該項目是鄭州分行首個外場景一網通免密支付業務合作，涉及到銀行、鄭好辦APP、地鐵集團三個合作方，對接事宜複雜。鄭州分行公私融合團隊特請示總行成立總分行聯動小組，建立微信對接群，對於合作方提出的問題在群內積極解答，併合理地精簡業務流程，對於合作方提出的費率、輪詢保付等相關要求，分行也得到了總行的大力支援。在總分行聯動小組的共同努力下，鄭州分行僅用半個月時間，在2020年12月15日實現了鄭好辦APP地鐵乘車一網通免密支付項目的快速落地。

        經過一週的灰度運營測試，鄭好辦APP地鐵乘車項目已正式向市民提供服務。為進一步提升用戶體驗，分行配置了“週二一分乘車”和“五折乘車”活動，交易量較灰度測試階段迅速提高，目前每日乘車用戶近3000戶，交易近4000筆。下一步分行將聯合鄭好辦加大宣傳力度，不斷提升交易筆數及支付用戶數。

        未來，鄭州分行將持續聚焦公共出行場景，以流量經營和場景獲客為理念，不斷優化精細化經營方案，豐富出行生態，為獲客與經營提供長效驅動。