近日，一面鮮艷的錦旗送到了招商銀行重慶分行璧山支行,上面寫著“情係民生主動作為 防範詐騙挽回損失”。據記者了解，原是招商銀行璧山支行成功堵截一起犯罪分子利誘客戶匯款的電信詐騙案件，為梁先生挽回資金損失，得到其真誠感謝。
12月3日，梁先生至招商銀行璧山支行查詢其在招行開立的個人賬戶狀態，櫃員在與其交流過程中，發現梁先生是由於在網貸平臺申請貸款，網貸客服以其填寫的銀行賬號狀態有誤，貸款無法發放為由，要求提供身份證以及本人持身份證和銀行卡的照片，並繳納30%的風險保證金。
梁先生的描述引起支行櫃面人員警惕，在進一步溝通過程中，網點櫃員發現該筆轉賬業務異常，極有可能是犯罪分子的詐騙手段，於是立即報告運營主管，經運營主管與經辦人員進一步核實後，認定客戶準備轉賬的對方涉嫌電信詐騙。
網點運營主管與櫃員立即向客戶宣講電信網路詐騙相關知識，科普犯罪分子目前實施電信網路詐騙的形式和手段，讓客戶能夠了解並自行識別電信網路詐騙，守好自己的錢袋子。最終，在招行工作人員的耐心講解及勸導下，客戶表示理解並接受，並對招行員工的職業素養和服務態度表示讚賞。
招商銀行重慶分行一直以來以“維護金融消費者合法權益”為己任，以“全心全意服務客戶”為宗旨，積極踐行金融機構社會責任，將全力配合公安機關和人行，持續強化“反賭反詐”打擊治理工作，幫助人民群眾不斷提升風險防範意識，切實守護好人民群眾的“錢袋子”！