當前，新冠肺炎疫情的防控工作正處於關鍵時期，既要毫不放鬆抓緊抓實抓細疫情防控工作，又要有力有序推進企業復工復産。為全力保障金融服務工作，招商銀行天津分行于2月24日起，網點全部復工，正式對外營業。多措並舉持續開展金融服務保障和支援工作，凝聚金融力量，共築防疫城墻。

推出便民措施 線上服務更便捷。

招商銀行App智慧客服7*24小時線上，隨時幫助市民客戶辦理各項業務，足不出戶即可以滿足查詢、轉賬、理財、生活繳費、貸款、卡片挂失等多項金融服務需求。招商銀行App支援理財産品、基金、保險、黃金等各類投資産品的線上實時購買、查詢及贖回，同時提供線上貸後服務、手機話費及流量充值、水、電、燃氣等生活繳費及電子社保卡申領、公積金查詢等功能。招商銀行App推出的一鍵綁卡功能，只需一鍵即可綁定支付寶、京東等App，客戶還可領取現金紅包。在抗擊新冠肺炎期間，招商銀行App推出疫情防控、線上問診，轉賬實時到賬、免手續費，線上信用卡還款0手續費等，為客戶提供穩定、高效、便捷的線上金融服務。

上線“健康報備”小程式 每日打卡報平安

近期，天津企業陸續恢復現場辦公，員工身體健康狀況備受企業關注。為滿足企業在疫情期間動態監測員工健康資訊的需求，招商銀行App上線“健康報備”小程式，幫助企業輕鬆掌握員工健康資訊，做好疫情防控工作。目前“健康報備”小程式向所有客戶開放，無論是否在招商銀行開立對公或個人賬戶均可享受此項服務。員工進行資訊報備只需登錄招商銀行App-城市服務，找到“薪福通”專區，點擊“健康報備”小程式，如實填寫相關資訊，即可完成健康報備。

馳援小微企業 招貸App服務更貼心

馳援小微企業，招貸App線上申請可以通過自主申請、掃描專屬二維碼或點擊推送連結，進行抵押貸線上預審、房産估值、閃電貸申請以及客戶經理線上一對一對話，貸後服務一鍵預約，貸款申請進度查詢等服務。此外，為幫助小微企業渡過危機，招商銀行通過調整小微貸款定價，對受疫情衝擊較大的小微企業實施利率優惠政策，可為因受疫情影響的零售信貸客戶進行貸款延期等操作。

發揮金融科技優勢 企業App辦理業務“不見面”

通過招商銀行企業網上銀行可辦理賬務查詢、線上支付、代發工資、國內信用證、國內保函、國際匯出匯款等10大板塊，150余項業務功能。通過招商銀行企業App可使用賬務查詢、移動支付、移動代發、智慧通知存款、公司理財、銀企對賬等12大板塊，58項業務功能。具體來説，企業水費、電費、燃氣費、物業費、稅費的繳納，工資、報銷款、勞務費等薪酬費的發放，存款、理財、代銷産品的投資，實現資金保值增值，企業短期融資與信用週轉，票據承兌/貼現、國內信用證/保函開立等服務，足不出戶，即可線上一站搞定。同時，招商銀行官網、企業App線上客服為客戶提供線上答疑服務，客戶還可通過電話、微信、郵件等渠道直接聯繫公司客戶經理，解決企業業務辦理難題。

推出“招行方案” 助力企業復工復産

據招商銀行天津分行相關負責人介紹，截至發稿前，在和客戶零接觸前提下，招商銀行天津分行線上累計為8家疫情防控企業辦理貼現5.4億元。據悉，招商銀行針對受疫情影響較大的行業客戶，推出“戰疫特惠”專項貼現優惠支援。招商銀行天津分行發揮票據貼現業務線上化、效率高、放款快的優勢，為疫情防控企業快速辦理貼現業務，並在人民銀行天津分行的指導下，以低於該行同期同檔次近10個BP的利率，落地天津市首批支援防疫防控企業的再貼現業務，實現精準資金支援。TSL公司作為國家衛健委頒布的第五版新型冠狀病毒診療方案中某藥品的主要生産廠商之一，在疫情期間為了防控藥品的持續保質保量生産，招商銀行天津分行第一時間給予企業低價格全流程線上審批貼現業務1億元，以此用於日常流動資金週轉。 

共克時艱 主動作為勇擔當

在保證電子渠道服務穩定、高效、便捷的同時，招商銀行天津分行積極踐行“因您而變”的服務理念，現所有網點全部正常營業。在疫情防控工作方面，每日對員工、客戶等進入營業廳人員實行體溫檢測及登記制度，隨時做好辦公用具清潔消毒工作。要求所有人員戴口罩上崗，同時公示服務須知，請客戶戴口罩進廳堂辦理業務，嚴格執行口罩的正確佩戴、使用專用垃圾桶回收並統一處理。對行內營業廳、貴賓廳、櫃區、自助區、辦公區實行每日消毒記錄並公示各區域。確保每日兩次不低於20分鐘的通風。所有自助設備正常運作，通過線上+線下金融服務，全面滿足客戶金融業務辦理需求。

招商銀行天津分行與您攜手，共克時艱，全力以赴為客戶提供專業、高效、安全的金融服務，保障消費者金融生活需要，發揮金融對疫情防控工作和實體經濟的支援作用，堅決打贏疫情防控阻擊戰。