為持續做好金融知識普及與消費者教育工作,切實保護消費者合法權益,按照天津市銀行業協會和總行的統一部署,招商銀行天津分行正式啟動2021年“普及金融知識萬里行”活動,通過線上線下的系列宣傳活動,提升消費者的金融風險防範意識和金融素養,構建安全和諧有序的金融消費環境。

線上渠道集中發聲。6月份活動期間,我行“招小寶”微信服務號和視頻號持續發佈金融知識主題圖文和短視頻,推動我行消保品牌的傳播推廣。分行通過微信服務號、App天津專區、43家網點線上店集中發佈金融知識,幫助消費者識別非法金融活動,提高社會公眾的金融風險防範意識和能力。分行6月10日將開展萬里行活動專場金融知識直播,向廣大App用戶宣傳普及金融知識。

線下活動送教到府。活動期間,天津地區43家支行在金融知識宣傳區擺放活動折頁、海報,分行戶外大屏密集播放活動主題畫面,營造良好的宣傳氛圍。聚焦老年人、青少年等重點群體,圍繞理性消費與誠信意識、防範電信網路詐騙等主題,走進校園、企業、社區和商圈,通過接地氣的活動形式,將金融知識送到百姓身邊,提升消費者的金融服務獲得感。截至6月10日,我行已與天津市勞動保障技師學院、天津電力機車有限公司等單位合作,開展了3場金融知識專題講座,為超過4000名學生和工人朋友進行了金融知識普及。

招商銀行將“打造最佳客戶體驗銀行”作為未來發展的目標,通過專業化的産品和優質的服務為客戶提供超出預期的服務體驗,招商銀行天津分行始終高度重視金融知識宣傳,並將其作為一項常態化工作持續開展,通過線上和線下多種渠道不斷擴大宣傳面,將消費者權益知識宣傳教育活動貫穿到日常服務中。