中國移動、國家電網、騰訊、阿裏、字節跳動、泰康人壽、寧德時代、格力電器、順豐速運……在代發工資這件事上，很多央企和行業頭部企業都有一個共同的選擇——招商銀行。當前，招行已為近300家全國500強企業和超三成的A股上市公司提供代發工資服務。

究竟是何原因讓眾多優秀的企業不約而同地選擇在招行代發工資？數字時代，在傳統“關係型”行銷日漸式微之時，迅速發展的金融科技、蓬勃興起的數字化服務，或是更多企業選擇的關鍵。從招行近日重磅發佈的薪酬福利一站式數字金融服務“薪福通2.0”裏，或許就能窺見一二。

招行代發有何不同

服務同質化是國內銀行普遍面臨的難題。所有的銀行都能發工資，在招行代發有什麼不同？除了發工資，招行還能提供哪些服務？過去，一次櫃面申請、一鍵線上代發，節假日預約代發，進企到府服務等是招行代發的特色，而今，在科技力量的加持下，很多企業發現招行的代發已不局限于代發，而是有了更深的數字化內涵。

“關於落實個稅新政，我們非常感謝招商銀行！”晉南某市人民醫院是當地最大的公立醫院，全院員工近2000人，章先生是醫院財務處處長。由於醫院內部薪酬系統未與稅務局聯網，導致員工無法申報和修改個稅專項附加扣除資訊，應繳稅款與實繳稅款存在較大出入。2020年個稅匯算清繳前兩天，財務處經辦急得在辦公室大哭。

緊要關頭，招行派出市場經理小分隊進駐企業支援，從上午8點一直奮戰到午夜12點，幫助醫院規整了全院員工的專項附加扣除資訊，並導入“薪福通”，通過個稅服務模組實現了自動報稅、算稅和繳稅，使醫院順利完成了首次年度個稅匯算。

“這樣好用的平臺，這樣雪中送炭的招行人，我們有什麼理由不選擇招行代發？”回想起之前的情景，章先生甚是感慨。

個稅服務搭載于招行“薪福通1.0”上線，這是招行代發業務數字化轉型的第一項明星服務，其“一鍵申報、一鍵算稅、一鍵報稅”的顯著優勢在短短一年之內，就贏得了4000余家企業的青睞。

2020年，“薪福通2.0”迭代上線，除了深耕薪資代發、個稅、繳費雲等已有功能外，招行還將數字化服務的觸角延伸至人事、差旅、財務、福利等領域，將全新升級的薪酬福利一站式數字金融服務完整地呈現在代發企業眼前。

諸多企業在實際使用後給“薪福通”點讚，但招行的産品經理卻表現得格外謙遜。“在與企業的交流中，我們不斷受到啟發。比如上海的一家公司不僅通過差旅服務模組實現了對差旅成本的管控，還創造性地將其與供應商對接，用於小額採購，同樣是設置限額內，員工免墊資、老闆免簽字，大幅提升了小額採購效率。實踐出真知，未來的産品研發還需要多向優秀的企業學習”。

如何為客戶賦能

金融科技服務輸出的本質是賦能。在招行看來，為代發企業賦能不僅是通過“薪福通”助力他們實現薪酬福利管理的數字化轉型，同時，也要幫助企業服務好他們的客戶。

龔女士是西安一家人力資源公司的總經理，公司為當地數十家不同類型的企業提供人力資源外包服務，外包員工近2500人。去年四季度，龔女士的公司開始試用“薪福通”，按她的話説是“超預期地好用！”比如給不同用人單位的員工做工資單，只需按各家公司的工資明細定制模板，就能直接生成，還可自動推送。

不僅如此，“薪福通”還幫龔女士解決了困擾客戶的大難題。龔女士的客戶中，不乏本地同城送公司和外賣平臺，疫情期間，同城送與外賣需求激增，按天或按接單量給快遞小哥或騎手結算工資讓不少客戶叫苦不迭。

服務好客戶，公司業務才能更好發展。“之前聽招行小夥子説，‘薪福通’有一種功能叫‘實時提現代發’，就是專門針對這種情況開發的，快遞小哥或騎手在企業客戶端發起提現申請，招行就能直接把工資發到他們卡裏，整個過程全自動，完全不用人工參與”。

於是她邀請招行市場經理一同拜訪了幾位客戶，“薪福通”強大的數字化服務能力迅速獲得了客戶首肯，龔女士非常開心，“客戶不僅誇招行的産品好，也誇我們公司服務好，表示願意長期跟我們合作下去”。

通過科技力量幫助企業更好地服務他們的客戶，這種實實在在的賦能，讓招行與代發企業漸漸形成了穩固的同盟，在招行代發也就成了這些盟友自然而然的選擇。

把選擇權交給員工

過去，在哪家銀行代發工資，完全由企業説了算。而在90後、95後逐漸成為職場主力的當下，年輕員工的關注點，開始越來越多地成為企業人力資源管理的重點，員工的喜好也在潛移默化地影響企業的選擇。

“千萬不要以為程式員只知道埋頭敲代碼。”程先生是深圳一家遊戲創業公司的老闆，公司在職員工300余人，絕大部分是90後。起初，程先生的公司並未在招行代發，但近一兩年，招行工資卡作為員工眼中“別人家的工資卡”，頻頻出現在他耳邊。

比如HR説，哥哥的公司用招行工資卡，通過招商銀行App就能隨時隨地查詢工資單、申報個稅、預訂差旅、繳納黨費，方便快捷；架構師説，朋友用招行工資卡就能享受專屬優惠利率線上貸款，不管是買車還是裝修，手邊都有“小金庫”；策劃説同學發了工資就買招行代發專享理財産品，工資輕鬆錢生錢……

多傾聽員工的心聲，才能與員工打成一片。2019年年中，為了讓員工也擁有令人艷羨的工資卡，程先生將代發關係轉至招行，並接入“薪福通”，便捷的使用體驗和招行優質的服務讓公司上下拍手稱讚。

2020年的公司年會上，招行某支行通過招商銀行App三次派送“企業紅包”，瞬間引爆現場，員工參與度極高，歡呼聲一浪高過一浪。員工還將招行工資卡巧妙植入年會節目，他們用“産品多、福利多、活動多”給招行工資卡點讚。程先生非常開心，並熱情邀請招行某支行行長上臺，共同為先進員工頒獎。

一直以來，招行都以零售見長，而今，通過零售客戶的認可反向推動企業選擇招行代發，一張小小的工資卡和“薪福通”的數字化服務，就像是凝聚力和向心力的放大器，讓企業管理層與員工的連接更加緊密。

不同的商業時代有不同的商業邏輯，亦需要不同的能力，正如數字化時代，企業選擇一家銀行代發工資，不僅會關注代發本身，也會關注以薪資代發為原點衍生出來的薪酬福利一站式數字金融服務。

但同時，無論商業模式與商業邏輯如何更疊，切實為客戶賦能並創造價值，永遠是客戶選擇的決定性因素，就像“薪福通”不僅為代發企業薪酬福利數字化轉型賦能，還幫助他們對外更好地服務客戶，對內更密切地連接員工。

與數十萬家企業一同出發，相信未來，還會有越來越多的企業選擇招行“薪福通”，選擇招行代發。