為深入貫徹黨中央決策部署，認真落實銀保監會、中國人民銀行《關於加強新市民金融服務工作的通知》要求，聚焦“進城務工人員”“自主創業人士”“大中專院校畢業生”“城市移民老人”四類新市民客群需求，招商銀行上海分行為新市民推出了專屬服務。

志願服務有態度 愛心驛站有溫度

奉獻一片愛，溫暖一整冬。上海入冬後，為關心關愛戶外務工工作者，招行上海分行開展了冬日送暖服務，充當戶外勞動者的“充電站”。

“現在比較忙，每天都沒有時間休息，忙裏偷閒時，我們經常來麗園支行休息，在這充電和上衛生間都很方便。”環衛工人王阿姨説，環衛工作做久了會血糖低，有一次在愛心驛站裏跟工作人員提了一嘴，這次過來發現驛站裏放了一些糖果和點心，她非常感動。

自從今年8月，招行上海分行愛心驛站對外開放後，使用頻率非常高。入冬後，愛心接力站各站點更是設置了冬日適宜的溫度（26-27度），站點設置了管理員，保障每日物資充足，例如瓶裝礦泉水、一次性杯子、點心等必備物品。

主動服務有深度 溫暖傳遞不止步

招行上海分行營業部地處黃浦江畔，每到冬天江風凜冽，環衛工人、巡警在室外工作，條件十分艱苦。分行營業部向始終堅守在一線工作的戶外務工工作者們發放了寒冬“暖心包”，“暖心包”包括口罩、免洗手消毒液、消毒濕巾、手套、護手霜等必備物品，為他們的工作提供了幫助。

“每天都給別人送快遞，今天收到來自招行的暖心包，很貼心！”快遞員尹師傅開心地表示感謝。提到戶外工作者愛心接力站，他也是讚不絕口，“每天騎電動車在大街小巷穿梭送快遞，愛心驛站給我們提供了一個可以歇腳避風的溫暖場所，熱水、充電全都有，十分便利。”

此外，為了更好地服務戶外工作者，招行上海分行營業部在愛心接力站區域提供4種冬日特飲，滿足不同戶外工作者的愛好，有附近巡警喜愛的苦蕎茶、環衛阿姨喜愛的桂圓紅棗枸杞茶、適合冬天飲用的紅茶等。

驛站延伸有廣度 關愛行動落實處

招行上海分行愛心接力站自成立以來志願服務也在不斷升級，已經從室內走向戶外，從戶外工作者走進愛心接力站，發展到愛心服務走進勞動者群體。

“叔叔，天氣冷吧！先喝個熱牛奶暖和一下。”招行上海分行九亭支行愛心接力站工作人員小孔表示，最近降溫嚴重，他們愛心驛站的志願者想給環衛工人送一些熱飲和點心，讓他們感受到溫暖。“這兩天天真冷啊，手都凍僵了，能喝上一杯熱氣騰騰的飲料，不僅身體暖和了，心也跟著暖和起來了。”環衛阿姨激動的心情溢於言表。

11月，招商銀行上海分行首批戶外工作者愛心接力站項目獲評上海金融系統黨建引領金融服務新就業新業態新市民的19個典型案例之一。小驛站，大情懷。3個月以來，上海轄區內共建立了17家愛心接力站，愛心服務覆蓋率達17%。下一步，招商銀行上海分行將繼續踐行企業社會責任，統籌轄區資源做細做實服務，打造新業態新就業的新市民群體的戶外溫暖家。