1994年的夏天，招商銀行在羊城種下一顆葵花籽，成立了在華南地區的第一家分行——廣州分行。成立至今，該行堅守“以客戶為中心”的初心，秉持“因您而變”的服務理念，從1個營業部、4個辦事處和134名員工起步，發展成為擁有70余家網點、3000余名員工、服務700萬個人客戶和11萬對公客戶、各項關鍵指標位居地區股份制銀行前列的金融機構。

黨的十八大以來，習近平總書記強力聚焦實體經濟振興發展，明確要求“必須把發展經濟的著力點放在實體經濟上”。招行廣州分行勇挑重擔、奮楫前行，持續為客戶創造價值，為區域社會經濟高品質發展貢獻力量，贏得了羊城百姓的信賴。

強化黨建引領，夯實發展基礎

招商廣州分行成立28年來，始終堅持和加強黨的領導，主動從落實國家重大戰略部署和經濟金融政策的高度謀劃和推動各項工作，有效發揮黨委把方向、管大局、促落實作用，以自身的高品質發展服務經濟社會的高品質發展。從成立最初的46名黨員，到現如今擁有68個黨組織和1100余名黨員，招行廣州分行走出了一條特色鮮明、成效顯著的黨建引領業務發展之路

近年來，招行廣州分行在總行黨委的領導下，通過標準化、資訊化、産品化、品牌化建設，構建了黨建體系的“四梁”。該行借助金融科技優勢，搭建了黨建“繳費雲”和“智慧黨建雲平臺”，這一系列工具和方法的形成，滿足了基層黨組織日常黨建資訊化需求，推動黨建和業務深度融合， 探索構建出具有招行特色的黨建工作體系。

黨史學習教育開展以來，招行廣州分行組織全行員工學黨史、悟思想，在全行掀起黨史學習熱潮，引導廣大幹部員工汲取歷史經驗、把握髮展大局。積極推動“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞客戶關切、員工期盼的重點問題，把脈問診、對症下藥，切實提升客戶和員工的獲得感和幸福感，將思想偉力轉化為幹事創業、服務群眾的行動力。

心懷“國之大者”，踐行國家戰略

招行廣州分行積極貫徹落實國家經濟金融政策，主動置身於服務國家和區域發展戰略中來認識、謀劃和推動自身的轉型發展，大力發展普惠金融、綠色金融、供應鏈金融、科技金融、跨境金融等，加強行業專業化研究，以行業認知的深化驅動服務實體經濟水準的提升。

作為一家總部位於大灣區的銀行，招行廣州分行全力服務粵港澳大灣區戰略，積極佈局跨境“理財通”， 持續優化調整信貸資源配置結構，開通授信審批綠色通道，執行貸款優惠利率，大力支援粵港澳大灣區基礎設施建設和産業配套升級。近十年來，該行為省內鐵路、公路、交通樞紐、城市軌道、水利環保、能源電力等重點項目投放中長期貸款423億元。

2020年以來，面對突如其來的新冠疫情，招行廣州分行統籌抓好疫情防控和復工復産兩方面工作，積極貫徹落實國家“六穩”“六保”政策，堅持保防疫、保民生、保重大項目3大重點投向，累計為區域重點企業復工復産投放貸款約2000億元，為困難企業實施延期還本付息25億元。截至8月末，該行為困難小微企業實施延期還本付息，三年來共涉及2862個客戶，延期本息合計20.49億元。在廣州發生新冠肺炎本土疫情期間，招行廣州分行採購緊缺物資馳援抗疫一線，為營業網點配足防護用品，在抗疫鬥爭中彰顯擔當。

創新産品服務，屢開行業先河

與時偕行者永進，順勢弄潮者常新。招行廣州分行生於改革，強于創新，其發展有著鮮明的時代烙印。十年間，廣州招行在革新金融産品與服務方面創造了數十個第一，積極適應市場和客戶不斷變化的需求。

零售金融方面，招行“金葵花理財”推動了零售銀行業從儲蓄存款時代邁入財富管理時代的進程。進入數字化時代，招行前瞻並敏銳地推行“移動優先”戰略，以招商銀行App為主陣地，優化線上服務流程，推出“廣州城市專區”，並將其搭建成為線上經營客戶的主陣地，覆蓋出行、旅遊、快遞、購物、外賣、文娛、教育、健康等高頻生活場景，創新打造了“車主專區”“G5探店”等爆款業務，通過打造本地服務生態圈，為廣州市民提供以“金融+生活服務”為核心的所有城市生活解決方案。

公司金融方面，為適應市場與客戶需求的變化，招行廣州分行致力於通過創新“投商私科研”一體化服務模式，以投行化思維為客戶提供綜合服務方案，加大金融服務實體經濟的力度。比如，通過創新ABN結構幫助企業降低融資成本，加大非傳統融資力度，幫助企業籌集大規模、低成本資金。又如，創新推出南方電網集團“商票通”業務，一舉實現了對南網集團超70%成員單位、全國近3萬家供應商商票保貼業務的一站式覆蓋。目前，招行廣州分行對公客戶資産融資總額超過2500億元，資産證券化和發債服務金額合計近2000億元，資産託管規模超7200億元，債券承銷、資産託管等業務在區域股份制銀行中位居前列，票據直貼、商票貼現和再貼現發生額連續多年在廣州地區排名第一。

跨境金融方面，持續擴大服務優勢，憑藉招行境內外、離在岸、投商行、本外幣一體化的跨境金融服務體系，與數千家跨國企業建立了深度合作關係，成為眾多企業的外匯業務首問專家行。

支援區域戰略性新興産業發展方面，招行廣州分行成立戰略新興經營團隊，通過“招管家”“招募圈”“招行時間”三招服務模式，為戰略新興客群提供全生命週期綜合金融服務方案。廣州地區創業板、科創板潛力企業中，有75%的客戶選擇在招行廣州分行開戶，絕大多數科創板上市企業與招行廣州分行開展了深入合作。

加強內控管理，防範金融風險

近年來，招行廣州分行黨委將全面從嚴治黨與從嚴治行相結合，認真落實黨委主體責任和紀委監督責任，倡導“穩健、理性、主動、全員”的風險文化，在業務發展中不忘紀律意識和紀律觀念，打造了“堡壘式”的風險合規管理體系。

沒有規矩不成方圓。招行廣州分行全面紮緊制度籠子，嚴格落實“三重一大”、十項鐵律、不良問責、分級授權審批等一系列“鐵規章”，堅持“實質重於形式”原則，在加強制度遵循約束的前提下，提升制度執行的靈活性和有效性。

為了提升風險評估能力，該行抓好産品研發、流程優化、客戶服務、內部管理等基礎工作，築牢風險底線。通過晨會交流學習機制、定期培訓、定期檢測等形式，持續提升風險經理和審貸官隊伍的財務分析和報告能力、産品和行業認知能力。

招行廣州分行高度重視合規文化建設，多層次、多渠道宣導合規經營理念，由分行行長&&講合規，堅持談發展必談管理，講經營必講內控合規，同時要求管理幹部做好合規文化宣導官角色，形成一把手&&講合規、重要場合講合規、全員講合規的文化氛圍。重視新入職、新轉崗、新任職員工合規教育，堅持每年舉辦新員工合規第一課，幫助新員工扣好職業生涯的“第一粒紐扣”。

通過長期不懈地努力，招行廣州分行不良貸款率連續六年呈下降趨勢。截至今年6月末，該行不良貸款率為0.21%，較2016年末的0.95%下降0.74%，資産品質保持穩健向好。

強化價值引領，凝聚奮鬥力量

近年來，招行廣州分行深入貫徹落實習近平總書記關於社會主義文化建設和意識形態工作重要指示精神，始終將企業文化建設作為一項長期重要任務常抓不懈，圍繞發展大局，構築文化建設理念體系，築牢宣傳陣地，強化價值引領，讓文化成為經營發展的底層生産力。

大力弘揚服務文化。從站立服務、微笑服務、到府服務，到“打造最佳客戶體驗銀行”，招行廣州分行始終不忘服務立行的初心，不斷提升網點服務水準，在服務細節、配套設施、創新服務上精益求精，不斷給客戶帶來“溫馨體貼”的親情式客戶體驗，持續擦亮服務金字招牌。

大力弘揚開放融合文化。要求幹部樹立“利他”思維，打破邊界，加強融合，把以客戶為中心作為所有工作的出發點和落腳點，促進金融與非金融服務融合、線上與線下融合、發展與管理融合、黨建與業務融合等，組建融合型團隊，打造適應開放融合需求的組織陣型。

大力弘揚奮鬥文化。招行廣州分行弘揚以奮鬥者為本的文化，通過打造內部榮譽體系，充分展示奮鬥者風采，努力營造“讓奮鬥者身累心不累、流汗不流淚，讓雷鋒不吃虧”的奮鬥文化，傳遞奮鬥精神，接續奮鬥力量。

大力弘揚家園文化。招行廣州分行堅持為員工提供自由、暢通的發展渠道，營造“尊重、關愛、分享”的人文氛圍。通過不斷豐富內部線上宣傳渠道，播報行內新鮮事，宣傳好聲音；通過開闢多類型員工溝通渠道，傾聽員工心聲；通過開展分行週年慶、樂跑運動會等企業文化活動，用心意為員工製造美好記憶，提高員工幸福感。

當前，站在“兩個一百年”的歷史交匯點，新發展階段、新發展理念、新發展格局的大幕已然開啟，招行廣州分行將繼續堅持黨建引領，勇挑發展重擔，加快發展速度，積極把握粵港澳大灣區發展的新機遇，為服務區域實體經濟發展、為實現自身高品質發展而不懈努力。