薪福通是為企業提供普惠數字服務的産品，也是招行交出的“金融支援實體經濟”的另類答卷。從2019年誕生以來，薪福通已累計服務超過80萬家企業客戶，以“産品適應企業”的理念，招商銀行薪福通4.0在産品力、服務力、開放力上進行了全面升維。招行將以薪福通為載體，做普惠數字化服務標準的制定者和踐行者。

用普惠數字化服務助力實體經濟

黨的二十大報告提出建設數字中國，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合。邁向中國式現代化的新時代新征程，數字化是企業向高端化、智慧化、綠色化轉型升級，實現高品質發展的必經之路。國家部委和地方政府亦紛紛出臺政策，支援中小企業、國有企業等加快推進數字化轉型。

在全球範圍內，新一輪科技革命和産業變革處在重大突破的歷史關口，加速數字化轉型是中國企業必須要跨過的坎。全國企業客戶以每年百萬級的數量增長，企業數字化轉型具有巨大的市場剛需。

服務實體經濟是銀行的天職，與企業共生共榮共贏是招商銀行的不懈追求。薪福通的誕生，正是招行看到了企業數字化轉型浪潮下的客戶需求，以客戶為中心，躬身入局，依託領先的金融科技和優質服務能力，以“金融+非金融服務”助力實體經濟轉型升級。

作為一家銀行“跨界”進軍企業數字化服務市場的産品，薪福通希望以助力者、護航者的身份，幫助客戶解決痛點。在前期調研及陪伴客戶成長過程中，招行發現不同企業在數字化轉型中面臨不同窘境：中小企業缺錢、缺IT預算，缺人，不足以支撐轉型成本；大型企業對個性化需求高，但開發定製成本高、時效低；國有企業對系統安全和數據安全要求高；而企業在不斷壯大升級過程中，新增需求會越來越多、也越來越個性化，單一數字化産品功能再強也很難滿足所有場景和企業不同發展階段的訴求，産品的演進需要與企業客戶共創共建、攜手成長。

招行在打造升級薪福通的過程中，希望滿足用戶對更高效、更安全、更低成本的數字化服務期待，同時滿足客戶對標準化和個性化的長期動態需求。從2019年誕生以來，薪福通以每年迭代一個版本的速度，成長為“一站式人財事數字開放平臺”。圍繞“服務可持續、適用更廣泛、成本可負擔”，薪福通探索出了“人財事通用服務+開放連接體系”的服務生態。

“通用服務可以滿足大多數中小微企業的基本需求，而開放連接體系則是為了滿足更多企業的個性化需求。”這一模式拓寬了客戶廣度，在為企業降本增效的同時，還充分考慮了企業動態成長過程中的新增需求。

秉承“與中國企業共成長”的理念，薪福通與企業客戶共創共建，攜手成長。選擇薪福通不僅為企業帶來資訊化層面的便利，更可以讓企業感受到招行全方位數字能力以及綜合化金融服務的踏實感。

産品全面升維

薪福通精準洞察企業“人財事”三大剛性需求，基於“薪酬代發、人事服務、智慧財務、智慧費控、團體福利、協同辦公”六大版塊提供全場景解決方案，並在核心場景具備比肩專業SaaS軟體供應商的認可度。

薪福通4.0進一步在産品力、服務力、開放力三方面進行了全面升維，實現服務從1到N的躍遷。

産品力升維，提供更有溫度的人事服務、更智慧的財務費控體驗和更便捷的協同辦公體驗。從組織崗位體系構建、員工“入轉調離”、電子合同、假期考勤管理、智慧算薪、社稅服務、工資代發、電子工資單等，為企業提供全旅程人事服務，做到流程、數據兩個全打通，真正實現一站式人事服務閉環管理。智慧費控支援企業日常報銷、差旅報銷、對公報賬三大業務場景的費用管理，項目級費用預算管理徹底破解預算編制與執行兩張皮問題，並重磅推出智慧記賬系統，提供發票管理、應收應付、資金管理、財務核算的一體化財務管理服務。圍繞企業基礎場景優化流程與審批協同，打通人事、考勤、算薪相關業務數據，按照企業實際運營情況，個性化配置符合企業需求的管理流程。薪福通4.0聚焦高新技術行業、製造業以及人力資源行業的數字化痛點，更精準地解決行業共性問題。如在製造業，深耕假期考勤管理，支援企業移動排班、自助排休、自助調班等靈活排班需求，靈活匹配自由工時、固定加班、班前班後加班等複雜管理模式。

服務力升維，讓再微小的需求也得到快速響應。建立“1個客戶經理+1個服務顧問+1個專家團隊”的“三位一體”服務模式，為客戶提供産品講解、售後服務、産品升級等全流程跟蹤服務。憑藉招行覆蓋全國主要城市營業網點以及上萬名客戶經理隊伍，發揮招行AI技術能力，建立“線上線下”立體服務渠道，提供24小時數字化顧問服務。構建了嚴格的服務響應機制，提供“線下當天響應、按需到府服務，線上分鐘級響應、同屏演示服務”，通過“敏捷”的服務效率為客戶打造極致體驗。

開放力升維，打通企業數字化的“中斷點”和“空白點”。薪福通4.0提出“産品適應企業”的理念，正式推出薪福通開放平臺，支援與主流SaaS生態産品以及企業內部自建系統的高效打通，支援人事花名冊、算薪考勤、費控單據、業財憑證等業務場景的跨生態數據連接和産品融合。一方面，讓薪福通可以“非侵入”地融入到企業原有的系統生態，彌補企業當前人財事數字化的不足；同時，也將薪福通的體系能力以API的形式向企業和其他數字化友商開放，實現渠道與場景的連結，讓企業享受全方位的數字化服務。薪福通開放平臺還為企業提供零代碼和低代碼工具，零代碼簡單易操作，無需編寫代碼，企業業務人員通過“拖拉拽”操作即可輕鬆打造數字化應用，低代碼讓企業開發人員快速搭建應用，從創建到開發、調試、驗證、發佈、再到監控一氣呵成，並基於開放平臺實現完整的應用全生命週期建設與管理，大幅降低成本、提升效能，快速提升業務數字化水準。

招行薪福通秉承“與中國企業共成長”的理念，為企業提供普惠數字服務産品，成為企業數字化轉型的催化劑和融合劑，真正讓企業輕鬆轉型、高效轉型。目前市場上涌現出多類極具創新力的數字化服務商，提供著多元多維的産品與工具，在招行看來，唯有開放共贏的競合關係，才能真正實現助力中國企業數字化轉型的初心與目標。

“與中國企業共成長”是薪福通的品牌理念，在攜手客戶邁向數字化浪潮的過程中，招商銀行正發揮自身在金融科技領域的顯著優勢，將多年數字化實踐經驗的積累與沉澱、科技基礎設施以及金融科技能力向外輸出，通過持續投入和反覆打磨的産品服務，助力企業找到“第二增長曲線”，為中國數字化轉型貢獻招行力量。

“戰略品牌+一流産品+極致服務+充分開放”就是招行給出的普惠數字化服務最優解。