7月7日，伴隨著一筆700余萬美元的境外詐騙資金退款，歷時一週的鉅額款項跨國追蹤終於塵埃落定。近日，招商銀行北京自貿試驗區永豐支行成功為企業客戶X公司追回跨境電信網路詐騙700余萬美元，挽回鉅額損失，折合人民幣5000余萬。

跨境匯款一般由客戶申請，自國內匯款行發出，經多個國家銀行轉机後，最後至國外收款銀行，匯入指定人員賬戶。永豐支行充分發揮集團全球化優勢和跨境金融服務專業優勢，積極聯繫海外轉机銀行與時間賽跑，在最後時刻緊急止付，成功化解一起境外電信網路詐騙案，有速度、有力度地守護了客戶財産安全。

郵箱被盜遭遇詐騙，多方聯動跨國追蹤

6月30日上午，招商銀行北京自貿試驗區永豐支行客戶經理小周突然接到X企業的緊急求助電話稱，一週前辦理的720萬美元大額匯款遭遇了電信詐騙，懇請招行提供幫助，緊急止付挽回鉅額損失。“匯款能追回來嗎？追不回來，我們公司的損失就大了，5000多萬人民幣啊。”電話另一端，客戶非常焦急地詢問。

X企業是支行的老客戶，一週前企業經辦人到支行辦理大額匯款業務，按照慣例此時的款項應該已經到賬。“由於電子郵箱被駭客攻擊，篡改了匯款資訊，導致原本應該收到匯款的客戶沒有收到這筆錢。”電話中，客戶心急如焚，希望通過招商銀行儘快止付資金，否則資金一旦入賬，詐騙公司會立即支取，款項被追回來的希望微乎其微，此時此刻，客戶將所有的希望都寄託在了招行。

事態嚴峻，追款迫在眉睫！這次事件是對招行跨境金融實力的一次考驗，一場總分支聯動、各部門攜手與時間賽跑的跨境追款行動拉開了序幕。挂斷電話，小周立即將情況彙報給支行主管，二人一併與分行運營中心緊急溝通，同時第一時間啟動應急處置流程。

與客戶取得聯繫出具止付申請後，支行運營部門從客戶經理手中“接棒”——向分行發起電文請求。儘管彼時正是美國淩晨三點，對方銀行已經下班，但考慮到電文晚一分發送、客戶的資金風險就增加一分，分行運營中心外匯組還是當即發送了止付電文。“理論上款項已經入賬了，追回的可能性微乎其微，但只要有一絲希望，我們就不能放棄！”小周如是説。

與此同時，這件事引起了招行北京永豐支行公司部的高度重視，支行領導立刻安排客戶經理小周協助客戶報警。鉅額的轉賬、緊迫的時間……無論是對隨時可能損失鉅額資金的客戶，還是對於接力賽中的每一個招行工作人員而言，這個週五的夜晚註定忐忑難眠。

急事急辦特事特辦，全力守護客戶財産

為了確保收方銀行在營業時間開始後馬上收到電文請求，運營中心小關當即聯繫了賬戶行客服，要求對止付電文進行加急。然而加急止付電文發出去後一時並無回音，這筆款項是否入賬、止付電文是否生效成為了疑問，隨著時間的流逝，燃起的希望石沉大海，匯款追回再一次陷入僵局。

淩晨4:00，X公司的經辦人還在公安局焦急等待，小周在心裏計算著當地銀行的營業時間，隨即與支行主管、分行運營同事取得聯繫，希望能儘快協助聯繫到境外行並得到回復。

峰迴路轉，柳暗花明。經過分支行上下高度重視、警銀聯動，和銀行多名人員的接續努力，上午10點，招行北京分行方面收到了境外行的回復，表示已經收到了止付電文，並對收款賬戶資金進行了內部凍結。這意味著被詐騙款項基本被控制住了，及時的回復給全體工作人員和客戶帶來了突如其來的喜悅和真實的希望！

最終，在分支行多次持續與境外賬戶行、收款行SWIFT報文聯繫下，經過國內外警方的聯動配合，一週後，境外銀行將收方賬戶凍結的全部金額700余萬美元原路退回。至此，這場跨越萬里的鉅額跨境詐騙款接力賽正式告捷，招行也用專業與行動完滿地交上了這張金融為民的反詐答卷。

收到款項後，招商銀行北京自貿試驗區永豐支行第一時間為客戶辦理了解付入賬，為客戶挽回了損失。事後，為感謝招商銀行工作人員關鍵時刻的專業高效援助，X公司再次派人來到支行，送上錦旗表示感謝。

持續守護金融消費者資金安全，保障金融消費者合法權益，為大眾財富安全築牢“防火牆”，是金融機構肩負的社會責任之一。在打造“最佳客戶體驗銀行”的過程中，招行北京分行始終堅持“以客戶為中心，為客戶創造價值”的核心價值觀，秉承“因您而變”的服務文化，持續提升員工和客戶的金融風險防控意識與能力，全力牢固構築安全防線，為構建安全、健康、和諧的金融環境貢獻招行力量。