自本輪疫情反撲以來，北京地區疫情多點散發，管控動態變化，北京部分地區開啟了居家辦公模式。面對部分網點的停業以及客戶的業務需要，招商銀行北京分行以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺，堅決貫徹落實市委市政府、監管單位及總行關於疫情防控工作的要求，同時秉持著“以客戶為中心、為客戶創造價值”的核心價值觀，全力保障金融服務不掉線、不斷檔、不降質，用心用情抓好疫情防控與金融服務，為打贏這場疫情防控攻堅戰貢獻招行力量。

減費讓利，助力企業攻克難關

招行北京分行積極響應政府號召為企業紓困，將“做好疫情期間首都經濟的金融服務保障工作”作為重中之重，具體措施有三。一是重點支援受疫情影響較大的行業，做好紓困工作。招行北京分行針對餐飲、旅遊、物流、文化等受疫情影響較大行業的小微企業客戶，開設審批“綠色通道”，提高信貸審批時效，根據企業實際經營情況做到“能續盡續，應延盡延”；二是聚焦科創類企業，加大利率優惠。招行北京分行推出了“專精特新”專項信貸扶持方案，總額10億元專項用於專精特新、北交所等科創領域企業信用類融資；積極對接北京市貸款服務中心，與擔保公司全力推動“創業擔保貸”，融資利率最低至2.2%，助力企業渡過難關；三是推廣全線上融資産品，打破疫情期間物理隔離。招行北京分行在疫情期間積極向小微企業推廣全線上化融資産品“招企貸”，支援小微企業通過招商銀行企業APP線上快捷申請、線上簽約、自動提款。

多措並舉做好企業金融服務線上助力活動。5月18日，招行北京分行聯合招商局創投共同發起主題為“疫情與市場環境不確定性下，創業企業的正確生存姿態”的線上研討直播，與企業共同分享宏觀環境變化態勢，共同展望疫情期間企業的發展戰略，發揮疫情期間對企業經營發展服務的支援作用；5月26日，招行北京分行發起主題為“風雨同舟 抗疫有招”的線上直播，邀請行內外嘉賓結合疫情企業居家辦公場景，介紹疫情期間優質線上化産品，以及居家辦公的心理輔導、親子教育等主題內容。直播期間超過150家企業線上參與，反響良好。

惠企利民，提供全面線上服務

隨著近期北京市各區域防疫管控措施不斷升級，企業居家辦公日，經營週轉與日常業務辦理均面臨諸多不便。在新的疫情形勢下，招行北京分行充分發揮線上化業務優勢，支援企業足不出戶實現日常結算、企業融資、外匯辦理，在全面保障企業正常運轉的同時減少人群密切接觸。當企業出現辦公場所封控，公司印章無法正常申用，外省企業的紙質用印材料無法按時送達等特殊情況時，招行線上化流動資金貸款産品“招銀閃貸”就能解決大問題了。該産品僅需通過企業網銀線上申請，無需遞交紙質材料即可成功放款，能夠最大限度滿足企業疫情期間的提款需求。

今年以來，企業在辦理流動資金貸款、票據貼現、保函開立、結匯/購匯等公司金融業務時，採取線上化方式辦理的業務筆數已佔相關業務總量的70%至80%，企業無需線下傳遞大量紙質材料，操作更加簡便，業務辦理效率進一步提升。

與此同時，招行北京分行還根據疫情期間企業實際訴求，于5月17日啟動了“零接觸”線上開戶及賬戶變更工作，在疫情防控期間，針對因不可抗力無法臨櫃的、緊急的開戶及賬戶變更需求的情況，企業可採用遠端視頻方式進行核實及辦理，既最大限度解決企業難點，也保證了開戶環節真實性審核不放鬆。

考慮到疫情期間部分網點停業和市民居家的金融需求，招行北京分行還依託招商銀行App、招貸App等平臺，保持開放線上個人客戶金融服務、融資服務入口，匹配專屬客戶經理實時對接線上客戶諮詢及申請需求，為客戶提供品質不減的遠端顧問式服務。同時通過招貸App為小微企業搭建線上+線下的雙向融資通道，強化紓困幫扶，持續推進普惠金融服務。

值得一提的是，北京分行還通過招商銀行APP開立了“北京防疫專區”，提供便民生活服務。客戶在專區內不僅可以查看疫情實時數據、地區風險等級、疫苗接種、返鄉政策、核酸檢測、病患軌跡等防疫資訊，還可以便捷使用線上水電燃繳費、醫保社保公積金查詢、線上營業廳等專屬線上金融服務及便民生活服務。

攜手抗疫，共克時艱！招商銀行北京分行將繼續堅決貫徹北京市政府、北京銀監局疫情防控工作各項部署，竭盡所能地服務一線、服務客戶，用行動詮釋金融機構的使命擔當，築起金融抗疫堅強防線，切實提供更加便利、高效、優質的金融服務，為打好打贏疫情防控阻擊戰貢獻招行力量！