當春節假期遭遇新冠肺炎疫情，許多企業的生産、經營計劃被打亂，部分企業尤其是小微企業面臨資金鏈壓力增大，生産經營遭遇難題。招商銀行北京分行積極響應國家號召，主動梳理受疫情影響的客戶名單，逐戶制定疫情服務方案，助力企業平穩度過疫情期。 

物流運輸是受新冠肺炎疫情影響較嚴重的行業之一。招商銀行北京分行某商貿公司企業下游客戶驟減，並且為配合疫情防控，企業在京的所有銷售渠道也全部暫停，近百輛庫存車輛無法銷售。庫存積壓造成企業無回款，資金面臨壓力，令企業主更為焦急的是在招商銀行申請的貸款即將於2月14日到期。客戶經理在大年初四主動聯繫客戶的過程中，發現企業負責人因疫情影響滯留在外地無法返京，面對貸款即將到期企業負責人憂心忡忡。了解到上述情況後，招商銀行北京分行主動與客戶協商，尋找還款資金落實方法，經過多次協商，調整貸款還款方案，分行決定為企業無還本續貸。

2月3日復工後，客戶經理立刻上報了業務，並結合企業情況制定了詳細的每日工作計劃表。分行在了解企業困難後，通過綠色通道，迅速完成了項目審核與放款。與此同時，客戶經理還用心幫助客戶一家人制定了合理的返京計劃，為滯留異地的客戶送去了招行的溫暖。業務辦理成功後，客戶對招行在困難時刻的支援和幫助表示了高度的認可，十分開心能與招行共度難忘的“情人節”。

千千萬萬的中小企業是市場經濟重要的參與者，也是社會主義的建設者。面對突然爆發的疫情，招商銀行北京分行與廣大中小企業攜手共克時艱，積極為受困企業提供金融服務保障，在強化疫情防控金融支援等方面貢獻力量。