尊敬的普惠小微貸款客戶：
為貫徹執行《中國銀保監會辦公廳關於進一步做好受疫情影響困難行業企業等金融服務的通知》相關工作要求，我行對本行承辦的普惠小微貸款繼續實施延期還本付息支援，持續加大對小微企業、個體工商戶、貨車司機等市場主體的紓困解難力度。現將具體事項通告如下。
一、適用範圍
符合國家及當地政府政策要求，因客戶暫時遇困無法及時償還貸款本息的普惠小微貸款。
二、延期還本付息支援
我行提供所有延期還款支援政策，為客戶提供多種延期方案，包括短期延期還款、延遲歸還本金、還款計劃調整等，各分支機構將結合客戶實際受困情況提供相應延期服務。
延期還本付息工具主要包括：還款日變更、還款方式變更、還款計劃調整、展期、借新還舊等。
延期還本付息日期原則上不超過2022年底。對於受疫情影響嚴重的餐飲、零售、文化、旅遊、交通運輸等困難行業2022年底前到期的普惠小微貸款，可適當放寬延期期限。
三、延期業務辦理流程
客戶可通過我行統一客服熱線95555、各地貸後服務中心、貸款客戶經理等渠道提出申請。各分支機構將及時響應客戶需求，了解客戶受疫情影響情況及實際困難，為客戶提供延期還款工具選擇建議，並辦理相關延期業務。
對於需要通過還款日變更方式辦理延期還款的零售小微貸款，客戶可通過招商銀行App直接申請辦理。
四、溫馨提示
我行不會以提供延期還本付息為由附加不合理條件，包括收取費用、要求提供銀行卡或密碼、索取與貸款無關的個人資訊等。如收到此類郵件、電話或短信，請勿輕信，以免蒙受損失。
如有任何疑問，請致電我行統一客服熱線95555或諮詢當地貸後服務中心。
特此通告。
招商銀行股份有限公司
2022年9月1日