3月，招商銀行深圳分行圍繞3·15金融消費者權益保護宣傳主題，根據中國人民銀行深圳市中心支行、中國銀行保險監督管理委員會深圳監管局等工作部署，開展了形式豐富、亮點紛呈的系列活動。線上輕運營、廣覆蓋，充分運用微信、App、電臺媒體等渠道，以輕型數字化方式開展教育宣傳，營造熱烈的宣傳氛圍；線下多群體、多場景，積極踐行“金融為民”，以營業廳為陣地，輻射周邊，走進社區和企業，針對老年群體、醫護人員、建築工人等不同職業的新市民群體開展了系列特色活動，推動金融教育觸達“最後一公里”，有效提升公眾金融素養，增強風險防範意識，提振金融消費信心。

      精心組織，為深圳金融服務增光添彩

      3·15金融消費者權益保護宣傳活動期間，招商銀行深圳分行所有網點在電子跑屏統一滾動播放主題活動及系列口號，營造濃厚的宣傳氛圍。招行各網點在營業廳的金融知識教育宣傳專區提供了“學習金融知識 共用美好生活（大字版）”知識讀物及金融知識普及類書籍，方便金融消費者隨時取閱，獲取金融消保相關資訊；在全轄網點櫃檯和理財區域設置“老年人服務專窗”，提供綠色服務通道，讓老年人享受“一站式”的良好服務體驗。

      3·15“金融消費者權益日”活動當天，各級行長值大堂，講消保。分行行長班子&&，各級支行行長齊上陣，在網點營業廳當值大堂經理，為客戶主動宣傳消費者權益保護知識：傾聽客戶聲音，了解客戶需求；派發原創金融知識大字版宣傳折頁，邀請老年客戶在海報屏上觀看分行原創《守住老兩口的“錢袋子”》等教育宣傳視頻；講解金融消費者的八大權益；通過真實案例提示客戶防範金融風險、警惕“高額回報”、莫點不明連結；積極引導客戶關注深圳銀行業金融宣傳教育公益品牌“金融明白人”微信公眾號和招商銀行“招小寶”微信視頻號等，掌握更多有趣的金融知識。

        溫情陪伴，為新市民金融堡壘添磚加瓦

        招商銀行深圳分行面向醫護人員、建築工人、餐飲服務人員、園區工人等新市民群體，設專場、講專題、廣覆蓋，結合日常金融知識需求，組織了系列金融知識普及活動。通過活動，提示新市民安全用卡、切勿買賣租借銀行卡、理性投資、防範非法集資等，將專業的金融知識與常見的生活場景相結合，方便新市民深入理解，提高風險防範能力。

       長效守護，為老年群體金融素養提升加油助力

       招商銀行深圳分行持續落實深圳人行“老年人金融素養跟蹤調查研究”工作，組織福田區調查點（深圳市金融教育示範基地福民支行和梅林支行）、龍華區調查點（龍華支行）結合3.15主題宣傳開展了金融知識普及活動和問卷調研，積極提升老年群體的基礎金融知識水準和風險防範能力。為提升活動效果和活動對象的參與度，分行精心設計了專屬活動宣傳周邊，並通過印花集讚、深度訪談、專題講解等形式，讓每個參加活動和調研的老年人感受到用心、貼心和暖心。

       多方合力，為深圳市民金融健康保駕護航

      銀企聯動，打造“金融集市”：招商銀行深圳分行聯合支行周邊個體工商戶，共同打造“金融集市”一條街，設立“金融3·15”專臺，傳播新穎活潑的金融知識；黨建融合，踐行“金融為民”：聯合福田區福新社區黨群服務中心走進社區，聚焦“一老一少”重點人群，以社會公眾喜聞樂見的形式，切實將金融知識送到消費者身邊。

      金融3·15，招行伴你行。招商銀行深圳分行將堅持人民至上，堅守誠信經營底線，凝聚正能量，切實履行金融教育責任，作為面向金融消費者的“第一觸點”，積極推動新時代金融教育高品質發展，為營造健康和諧的金融消費環境貢獻力量。