為更好的響應國家普惠號召，構建服務實體經濟、惠及普惠主體的新型銀行體系，深化招商銀行“因您而變”的經營理念，招商銀行寧波分行多舉措並舉不斷優化小微客戶服務，不斷創新金融産品，更好地滿足小微企業金融需求。
“還好有你，不然這麼著急，我到哪能查到徵信辦好事情！”做外貿業務的客戶洪女士，在2023年初的一個下午，通過微信電話找到招行信貸部小微客戶經理黃旭東，聲音非常焦急。因為緊急要辦理事情，又來不及去人行查詢徵信，洪女士一時間想不到更好的辦法，只好碰碰運氣看能不能找人問到更便捷的查詢辦法，就撥通了信貸客戶經理黃經理的電話。黃經理此時正在趕往另一位客戶公司接單的途中，他二話不説找到停車的地方將車子停了下來，在電話中一步一步指導洪女士在招商銀行手機銀行進行徵信查詢，並細心的告訴洪女士除了在手機銀行查詢徵信外，如果急需列印徵信報告可以通過招商銀行手機銀行將徵信報告發送至個人郵箱進行列印。幫助洪女士解決完一系列的需求後，黃旭東才趕緊驅車趕去另一位客戶公司。黃經理專業而貼心的服務讓客戶很感動，在隨後自己的公司備貨需要週轉時，也第一時間想到了招商銀行的黃經理。在辦理業務時，黃經理根據洪女士的用款偏好以及資金的使用週期，給洪女士定制了普惠小微貸款，當月就成功授信並放款，洪女士非常認可招商銀行用心的服務。
招商銀行寧波分行將持續踐行社會責任，持續深化“因您而變”的經營理念，多措並舉全方位提高我行客戶服務體驗。