近年來，招商銀行濟南分行聚焦新市民的核心需要，走在前、作表率，堅決服務國家戰略，全面落實政策導向，新市金融服務亮點突出。
      近日，該行按照《中共山東省委關於深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神的決議》要求，以學習貫徹黨的二十大精神為契機，全面梳理了新市民金融服務的成果，增添了以學習貫徹黨的二十大精神促進業務工作的新動能。
      立足省情，抓好新市民金融服務
      黨的二十大報告有兩點貫穿始終，令人印象深刻：一是“以人民為中心”，強調，“要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益”，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，採取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，紮實推進共同富裕。二是“三新”，新階段、新理念、新格局。
      以上兩點，也恰恰是招商銀行履行社會責任的落腳點和生命線。近年來，該行從山東省實際出發，制定專屬方案，圍繞創業人員、高校畢業生、進城中老年人等重點客群，在住房安居、創業就業、醫療保障、養老服務、基礎金融服務等場景發力，打造新市民金融服務的“招行方案”，幫助新市民在城市“落得住腳”“賺得了錢”“扎得下根”。深入學習黨的二十大報告，堅定了該行繼續抓好新市民金融服務的信心。
      安居是新市民在城市紮根的首要問題。今年9月以來，國家和山東省出臺一系列政策，放寬購房限制，降低購房成本，很多新市民也加入到了買房的隊伍中。針對這一新的情況，招商銀行濟南分行認真貫徹國家購房政策，優先支援剛需人群的購房需求。持續優化住房金融服務，簡化辦理流程，提升放款時效，全面提升“新市民”房貸業務辦理效率。
      在濟南高新區工作的李先生看中了一套房子，擬在招商銀行申請房貸。該行對於像李先生這樣首次購房的新市民，實施最低20%首付款辦理按揭貸款，減輕了其購房壓力。在貸款審批中，招商銀行還提供審批綠色通道，提高業務處理時效，僅用兩天時間就完成了從貸款申請到資料收集再到上報過審的全過程。
招商銀行濟南分行一直關心新市民客戶安居方面的金融需求，在做好客戶服務及合規的前提下盡可能的給予幫助。諸如單列專項房貸額度，開闢審批綠色通道，優先審批、放款等措施，切實提升了新市民貸款業務全流程時效性，及時滿足了客戶資金需求。
      關愛青年，助力新市民創新創業
      近年來，招商銀行濟南分行持續加大普惠金融發展力度，尤其是普惠小微貸款，不斷提升小微貸款發展質效。而對於新市民客群的創業融資服務，招商銀行高度重視。截至2022年9月末，招商銀行濟南分行新市民創業貸款當年授信49戶，授信金額4313萬元，累計發放貸款55筆，金額3103萬元。
      新市民是一個城市發展前進的重要動力，也是創新創業的重要源泉。針對新市民客戶，招行濟南分行首先通過數字化行銷數據庫，對存量零售客戶中符合新市民創業客戶精準篩選，專業團隊主動靠上對接。其次聯合市、區市場監督管理局開展“普惠有招”活動，不斷擴大客戶覆蓋面。三是對於新市民創業貸款客戶，全流程建立綠色通道，優先審批、有限放款。
      此外，招行濟南分行還開闢線上貸款申請渠道，在現有各項普惠小微政策的基礎上，針對新市民再給予一定的貸款定價優惠，減輕客戶融資成本。同時，採取專業客戶經理管戶制度，確保客戶獲得貸款後續服務跟得上，客戶有任何需求均可隨時與其管戶客戶經理聯繫解決。濟南分行還持續推進無還本續貸業務，客戶貸款到期後可無需歸還貸款本金，手機銀行申請辦理轉貸業務，節省轉貸時間及資金成本。
      為了鼓勵企業招收新市民，招行濟南分行對於吸納新市民就業較多的企業進行甄別記錄，在貸款定價上給予一定優惠。同時，還主動為這些企業辦理貸款到期無還本續貸業務，切實減輕企業在轉貸過程中的融資成本。
      照顧自己，招商銀行的溫馨提醒
      在疫情反覆的當下，招商銀行推出的新市民金融服務海報溫暖了大家：“不管這裡那裏，先要照顧好自己才有米”。該行是這樣説的，也是這樣做的。針對大量新市民進城所産生的多層次、全生命週期的金融需求，招商銀行濟南分行積極加強産品與服務創新，全面提升新市民獲取金融服務的可得性和便利性。
      近年來，陸續進城紮根的農民工，成為“新市民”群體的新生力量。為了幫助他們及時足額拿到勞動收入，招商銀行濟南分行積極對接各地政府平臺，嚴格落實農民工工資賬戶管理，為其收入保駕護航。同時，結合農民工流動性強的特點，濟南分行還提供到府開卡的全流程服務，提升“新市民”們的金融服務體驗。
      為了滿足新市民客戶消費需求，提升貸款便捷性，濟南分行也面向年輕的新市民群體，加大了線上消費貸款閃電貸各渠道客戶觸達，擴大服務覆蓋率。通過手機銀行，客戶即可全轄申請招行閃電貸業務，實時審批、放款，秒批秒貸。
      近年來，眾多中老年客戶跟隨子女來到城市定居，成為了新市民。濟南分行積極踐行社會責任，持續加大對於這部分群體的金融知識普及宣傳力度。充分發揮網點宣傳陣地作用，通過電子海報機、廳堂電視、網點LED滾動屏等渠道迴圈播放金融知識普及宣傳內容。同時，不定期在廳堂內組織“金融知識小課堂”活動，多措並舉，加大金融知識普及宣傳力度。通過一系列措施，有效在中老年新市民群體中普及了金融理念和防詐騙知識，增強了他們生活在城市的安全感和獲得感。
      新市民金融服務是踐行“國之大者”的重要行動，是體現金融政治性、人民性的必然要求。招商銀行濟南分行將深入學習報告精神，立足山東省情，落實落細戰略部署，完整、準確、全面貫徹新發展理念，主動構建新發展格局,繼續堅持“以客戶為中心”，密切關注新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等方面的需求。今後，該行將依託金融科技優勢與數據賦能支援，不斷進行産品和服務迭代，持續為“新市民”安居樂業提供有力的支援和保障，以此作為學習二十大報告，實踐“以人民為中心”理念的生動體現。